アマゾンは、AIエージェント「Alexa」とテキストメッセージでやり取りしながら買い物ができる新機能を発表しました。米国の一部の顧客が対象で、ホリデー商戦を前に提供を始めます。9月にMetaのAIエージェント「Muse」による自社サイトへのアクセスを遮断した後の動きです。
ポイント
- アマゾンがAlexaとのテキストで買い物できる機能を米国で開始
- 対象は一部の米国顧客で、招待制。順次拡大予定
- 9月にMetaのMuseを遮断した後、ホリデー商戦前の投入
- 商品検索やカート追加、購入まで自然言語で操作可能
- 写真を共有して類似商品を検索する機能も
テキストで買い物
アマゾンは金曜日、顧客がAlexaとテキストメッセージで対話して買い物を支援する機能を開始すると発表しました。MuseやInstinctなどのAIエージェントと同様に、テキストでやり取りする形式です。
対象となる一部の米国顧客には、この買い物機能を有効にするよう促すテキストが届きます。利用者は自然言語でAlexaに話しかけ、商品の検索からカートへの追加、購入まで行えます。
機能の詳細
このテキストエージェントは、最近のAlexaの買い物向け強化を基にしています。リストの管理や価格の監視、ウェブ全体からの商品検索、商品の比較、注文状況の確認が可能です。
また、商品や服装の写真を共有すると、アマゾン上で類似の商品を検索できます。アマゾンによると、Alexaは時間の経過とともにユーザーの好みを学習し、それに応じた商品を提案するということです。
提供方法と今後
招待を受けていないユーザーは、ウェイトリストに登録できます。この機能は今後数週間でより広く展開される予定です。
消費者向けAIエージェントの市場が拡大する中、アマゾンのようなプラットフォームは独自のエージェントを構築し、新たなユーザー接点を開拓しています。先月、配送会社のDoorDashは、第三者エージェントによる注文はこれまでに合計数百件にとどまるとし、9月に開始した自社のテキストベースのエージェントの開発に注力する方針を示しました。
