サムスン電子のスマートフォン「Galaxy S26 Ultra」の一部端末で、初期設定の過程が進まず、端末が実質的に使用不能となる不具合が発生していることが分かりました。サムスンは原因を特定し、修正に向けた対応を進めているとしています。
不具合の内容
影響を受けた端末では、初期設定中にサムスンのウェブサイト上のアカウントページで「ウェブページを利用できません」とのエラーが表示され、設定作業を先に進められない状態になるということです。この問題は初期設定時に発生するため、端末をリセットしない限り遭遇する可能性は低いとされています。
サムスンの説明
この問題はサムスンの公式フォーラムで報告され、サムスンの担当者が原因を認めています。担当者によりますと、端末のソフトウェア「UI 9.0」への更新後に発生する問題で、特定のネットワーク環境で不安定なシステムWebViewを使用した際に起きるということです。開発チームが原因を確認したとしています。
回避策
Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えることで回避できる場合があるということですが、効果は環境によって異なるとしています。
