IT業界でAI（人工知能）を活用したサービスの開発競争が激化する中、資金不足や技術的な課題などを理由に、開発の中止やサービスの終了を余儀なくされる事例が相次いでいることが明らかになりました。大手企業からスタートアップまで多くのプロジェクトが撤退しており、業界の厳しい現状が浮き彫りになっています。
業務自動化ツールを提供するスタートアップ「Relay」は、今週月曜日にすべてのサービスを終了したと発表しました。同社はAIを活用したタスク自動化を提供していましたが、オープンAIやグーグルなどの大手企業が同様の機能を自社製品に組み込んだことで、単独のサービスとして存続することが困難になったということです。
S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスの調査によりますと、企業が立ち上げたAIプロジェクトの約42％が最終的に放棄されているとしています。その理由として、資金不足、技術的な課題、競合他社の存在、規模拡大の難しさ、ユーザー需要の低迷などが挙げられています。
業界最大手のオープンAIも例外ではありません。同社は対話型AI「ChatGPT」を多機能な「スーパーアプリ」にする計画を進めていましたが、ユーザーから「インターフェースが複雑になった」との批判が相次ぎ、以前の仕様に戻す対応を取りました。
また、単独のAIウェブブラウザ「ChatGPT Atlas」は1年足らずで提供を終了し、その機能をChatGPTに統合する方針をとりました。ウェブ上のタスクを代行するAIエージェント「Operator」や、画像生成AI「DALL-E」についても、独立したサービスからChatGPTの機能の一部へと統合を進めています。さらに、動画生成プラットフォーム「Sora」は、高い運営コストとユーザー維持の課題に直面し、2026年3月にサービスを終了したということです。
アップルは2024年に「Apple Intelligence」を発表し、文脈を理解してタスクを実行できる新しい「Siri」をアピールしました。しかし、技術的な不具合などを理由にリリースを度々延期しました。この遅れは、「iPhone 16」のAI機能に関する広告表現をめぐる訴訟に発展し、同社は2億5000万ドル（約387億円）の和解金を支払うことになったとしています。新しいSiriは今年7月に「iOS 27」のベータ版で公開され、今月より英語圏のユーザー向けに順次提供が開始される方針です。
マイクロソフトが2024年の開発者会議で発表した「Recall（リコール）」機能は、パソコン上の作業履歴を定期的にスクリーンショットで保存し、後から検索できるAI機能として注目を集めました。しかし、機密データが保存されることに対し、プライバシーやセキュリティへの懸念が噴出しました。同社は安全対策を見直すため、機能の実装を約1年間延期する措置をとりました。その後、設計を見直したものの、セキュリティ研究者が保存されたデータを抽出するツールを開発するなど、根本的な問題が解決されているかについて依然として議論が続いています。
2025年4月に提供が開始されたAI搭載のメール管理ツール「Notion Mail」は、ユーザーが他のAIエージェントを好んで使用している傾向が確認されたため、同年9月22日にサービスを終了する方針を明らかにしました。
AIハードウェアの分野でも失敗の事例が報告されています。ウェアラブルデバイス「Humane AI Pin」を開発したHumane社は、投資家から2億3000万ドル（約356億円）の資金を調達し、大きな注目を集めました。しかし、製品の性能不足に加えて、充電ケースのバッテリー発火リスクが判明するなど問題が続出しました。同社は2025年2月に事業を停止し、資産の大半はヒューレット・パッカード（HP）に1億1600万ドル（約180億円）で買収されたということです。
2024年1月に発表されたAIデバイス「Rabbit R1」も、発売直後に10万台を売り上げました。しかし、初期のレビューでは「未完成の製品」と評され、動作の不安定さや連携機能の乏しさが指摘されました。同社は現在もソフトウェアの更新を続けており、新たに「Project Cyberdeck」と呼ばれる携帯型デバイスの開発プロジェクトを発表するなど、事業継続を模索しています。
このほか、文章をポッドキャスト風の音声に変換するAIアプリ「Huxe」は、スポティファイなどの大手プラットフォームが同様の機能を展開した影響を受け、2026年5月にサービスを終了しました。
数百種類のAIモデルの回答を比較できるプラットフォーム「Yupp」は、市場の需要を十分に獲得できず、2026年3月に閉鎖されました。また、AIキャラクターと対話できるサービス「Figgs AI」は、100万人以上のユーザーを獲得したものの、無料サービスの維持コストが膨らんだため、2024年に提供を終了したということです。