新しいデータによりますと、ChatGPTが電子商取引サイトへの紹介としての影響力を増していることが明らかになりました。
モバイルアプリのインサイトプロバイダーであるApptopiaによる新しい分析によれば、感謝祭から日曜日までのブラックフライデーのショッピング期間中、ChatGPTから小売業者のモバイルアプリへの紹介が前年同期比で28%増加したと発表しました。
しかし、ChatGPTの利用は、小規模な小売業者にとってはそれほど恩恵をもたらさず、むしろAmazonやWalmartといった電子商取引の大手企業の地位をさらに強固にしているということです。今年、AmazonのChatGPTからの紹介シェアは54%に増加し、2024年の40.5%から上昇しました。一方、Walmartのシェアは昨年の2.7%から14.9%に増加したとしています。
このデータは、Apptopiaの米国パネルによって収集されたもので、モバイルデバイス上の消費者活動を観察した結果に基づいています。これは一次データではないため、数値はあくまで推定値であるとしています。この分析では、ChatGPTセッションに続く30秒以内の小売モバイルアプリセッションを紹介セッションと定義しています。
2024年からの大きな増加にもかかわらず、消費者がAIチャットボットを利用して電子商取引の取引を見つけるのは、依然として全体の紹介市場のごく一部に過ぎないとApptopiaは指摘しています。昨年、ブラックフライデーにおけるChatGPTの電子商取引アプリへの紹介は、全ChatGPTセッションの0.64%に過ぎず、今年は0.82%に増加したにとどまっています。
この場合、紹介セッションとは、ChatGPTが検索者にショッピングアイデアを提供したり、ユーザーがチャットセッションから直接リンクをクリックして小売アプリに移動したときを指します。
Apptopiaだけでなく、Adobeもこの忙しいホリデーショッピングシーズンにおけるAIが電子商取引に与える影響を調査しています。Adobeは今週、ブラックフライデーにおける米国小売サイトへのAIトラフィック（リンクをクリックした買い物客によって測定）が前年比805%増加し、AIチャットボットから小売サイトに到達した人々は、購入する可能性が38%高かったと報告しています。
さらに、Adobeはサイバーマンデーにおける米国小売サイトへのAIトラフィックが670%増加したと述べています。ホリデーショッピングシーズン全体（11月1日から12月1日）では、AIトラフィックが760%増加しているということです。