Spotifyは、一部のユーザーがサブスクリプションからログアウトされる問題について調査を行っていると発表しました。これは、音楽ストリーミングサービスの利用者の一部がプランから外されるというものです。
Downdetectorによると、この問題は水曜日の午後12時（太平洋標準時）直前に始まったということです。影響を受けたユーザーは、Spotify FamilyプランがSpotify Basicに戻され、アカウントから完全にログアウトされると報告しています。また、一部のSpotify Premiumの個人利用者もSpotify Basicにダウングレードされたとしています。さらに、Spotify Basicのユーザーは、アカウントが「Free」にダウングレードされ、曲の間に広告が流れると報告しています。
Spotifyはソーシャルメディアで、「現在いくつかの問題を認識しており、調査中です」との声明を発表しました。
Spotifyのウェブサイトでは、次のように説明しています。「Basicプランのユーザーから、広告が表示され、アカウントがモバイルアプリ上でFreeとして表示されるという報告を受けていますが、アカウントの概要ではPremiumと表示されています。この現象を現在調査中です。」
ただし、この説明は問題の全体を捉えているわけではないようです。問題はSpotify Basicの利用者に限らず、より広範囲に影響しているようです。
Spotifyのこの問題がサブスクリプションを見直すきっかけとなる場合、Apple Musicを月額約1,700円（10.99ドル）で利用することも検討できます。無料トライアルの対象になる可能性もあります。