TikTokは、先週の障害からサービスを復旧したと5日に発表しました。この障害は、アメリカでのTikTokのユーザー体験に影響を及ぼしました。アメリカにはTikTokのユーザーが2億2000万人以上いるということです。
同社によりますと、先週の雪嵐が原因で、オラクルが運営するデータセンターで停電が発生し、これがTikTokの運営に影響を与えたということです。
TikTokは「オラクルが運営する主要なアメリカのデータセンターサイトが、冬の嵐による停電で大規模な障害を引き起こしましたが、サービスを正常に復旧させました。この嵐による停電は、ネットワークとストレージの問題を引き起こし、アメリカでTikTokを運営する数万台のサーバーに影響を及ぼしました。このため、コンテンツの投稿や発見、動画のいいねや閲覧数のリアルタイム表示といった多くのコア機能に影響が出ました」とXに投稿しました。
1月にアメリカはTikTokの独立した事業体を設立する契約を最終決定しました。アメリカの投資家コンソーシアム「TikTok USDS」が80%の支配権を持ち、残りの20%はバイトダンスが保有しています。
契約の最終決定は雪嵐と同時に行われ、アプリ内機能の投稿や検索が遅くなったり、タイムアウトしたりといった不具合が発生しました。TikTokは、問題が解決されるまでクリエイターの投稿がゼロビューになる可能性があると指摘しました。その後、同社は問題解決に取り組んでいると述べましたが、障害は続き、ユーザーはコンテンツの投稿に問題を抱えていました。
TikTokの新たな所有構造への移行とアプリの不具合、ユーザー体験の問題は、他のソーシャルネットワークにとって有利に働きました。ATプロトコルを基にしたマーク・キューバン氏が支援する短編動画アプリ「Skylight」は、契約が最終決定された週にユーザー数が38万人以上に急増しました。パレスチナ系ヨルダン人オーストラリア人技術者Issam Hijazi氏によるソーシャルネットワーク「Upscrolled」も、アメリカのソーシャルメディアカテゴリーでApp Storeランキングの2位に上昇し、契約の最終決定から数日以内に4万1000回ダウンロードされたと分析会社AppFiguresは報告しています。