Appleは、IT管理者向けに公式トラブルシューティングデータを統合するAPIを導入するべきだとする意見が出ています。これにより、AIツールによる誤った推測を防ぎ、IT管理の効率が向上する可能性があるということです。
現在、多くのAIツールは外部の情報に頼って推測を行っており、Appleの最新の変更点や特定のバグに関する詳細な情報を知ることができないとされています。このため、Appleの公式データを活用したAPIの導入が求められています。
このAPIは、Apple Business/School Managerに組み込まれ、Appleのすべての公式ドキュメントを基にした情報を提供する仕組みを構築する方針です。これにより、IT管理者は問題解決のために別のタブを開くことなく、管理ダッシュボードで直接回答を得られるようになるということです。
また、このAPIは、macOSのベータ版テスト中に発生するバグに対する対処法を提供するなど、ITチームにとって実用的なケースがすぐに適用可能であるとしています。さらに、AppleCareのサポートチケットから有用な情報を引き出すことも検討されています。
このようなAPIの導入により、IT管理者はランダムなエラーコードを検索する時間を減らし、問題解決に集中できるようになるとしています。Appleがこの情報へのアクセスをAPIを通じて民主化することで、市場にあるすべてのデバイス管理ツールの能力が即座に向上する可能性があるということです。
この提案は、Appleが自社のエコシステムに関する膨大な知識を持っていることに基づいており、AI時代において重要なのは最も優れたデータを持つことだとしています。