OpenAIは、ChatGPTの新モデルであるGPT-5.3 Instantが、過度な気遣いや説教的な表現を減らすと発表しました。これはユーザー体験の向上を目的としているということです。
このモデルのリリースノートによれば、GPT-5.3の更新は、トーンや関連性、会話の流れなど、ユーザー体験に影響を与える要素に焦点を当てる方針です。これらの要素はベンチマークには現れにくいものの、ChatGPTの使い勝手に大きく関与するということです。
OpenAIは、ソーシャルメディアプラットフォーム「X」で「皆様のフィードバックをしっかりと受け止め、5.3 Instantは過度な気遣いを減少させました」と述べています。
同社の例では、GPT-5.2 InstantモデルとGPT-5.3 Instantモデルの応答を比較しています。GPT-5.2では「まず、あなたは壊れていません」という表現が多くのユーザーの不満を買っていましたが、更新されたモデルでは、直接的な安心感を与えるのではなく、状況の難しさを認識する形に変更されています。
GPT-5.2モデルの不快なトーンにより、多くのユーザーが不満を抱き、一部では購読をキャンセルするケースも見られたということです。特に、RedditのChatGPTフォーラムでこの問題が大きく取り上げられていました。
ユーザーは、情報を求めているだけなのに、パニックやストレスを前提に話しかけられることが侮辱的だと感じていました。しばしば、ChatGPTはユーザーに「深呼吸を」といった安心を促す返答をしており、これがユーザーを幼稚に扱っているように感じさせる原因となっていました。
あるRedditユーザーは「誰かに『落ち着いて』と言って落ち着いた人は歴史上いない」と指摘しています。
OpenAIが何らかのガードレールを実装しようとするのは理解できることです。特に、チャットボットが人々にネガティブな精神的健康影響を与えたとして訴訟を受けている状況では、慎重な対応が求められます。しかし、共感を示すことと迅速で事実に基づいた回答を提供することの間には微妙なバランスが必要です。Googleは情報を検索する際に感情について尋ねることはありません。