OpenAIとInstacartは、ChatGPT内で食料品を購入できるサービスを開始したと発表しました。これにより、利用者はチャットインターフェースを通じて食事のアイデアを考えたり、買い物リストを作成したり、購入手続きを完了することができるということです。
このサービスは、OpenAIとInstacartの既存の提携関係を基に構築されています。Instacartは2年以上前に、ChatGPTを活用したアプリ内AI検索ツールを導入しました。このツールは、夕食のメニューを考えたり、食事制限に応じた選択をする際に役立つとされています。
OpenAIとInstacartの関係はさらに深まっているようです。今年5月には、元InstacartのCEOでありOpenAIの取締役も務めていたFidji Simo氏が、Applications部門のCEOとしてOpenAIに加わりました。
OpenAIは、ユーザーのためにAIツールを用いて商品調査や購入を行う「エージェンティックコマース」を現在の優先事項としています。最近の開発者向けイベントでは、ChatGPTにアプリを統合する計画が発表されました。初期プレビューでは、Booking.com、Canva、Coursera、Expedia、Figma、Spotify、Zillowなどのアプリとの統合が行われ、その後、TargetやIntuitとのさらなる提携も発表されています。
今年のホリデーシーズンに向けて、OpenAIとPerplexityは、ユーザーが購入する製品を決定するのに役立つアプリ内機能を発表しました。例えば、ChatGPTにゲーミングラップトップの最適な取引を見つけるよう依頼することができます。Adobeは、このホリデーシーズンにAI支援によるオンラインショッピングが520%増加すると予測しています。
ChatGPTの人気にもかかわらず、OpenAIは利益を上げておらず、今後数年間は利益を上げない可能性があるとしています。同社の製品は非常にリソースを消費するため、サブスクリプション料金だけでは運用に必要な計算能力を賄うことができないということです。エージェンティックコマースツールは、OpenAIが収益を上げる新たな方法を提供する可能性があります。販売が成立した際に、未公表の「小額の手数料」を受け取る方針です。しかし、この手数料がOpenAIの負債に影響を与えるためには、ChatGPTを利用した大量のショッピングが必要です。