アマゾンは、ショッピング体験にAI機能を導入してきた中で、新たな機能「ヘルプミーディサイド」を発表しました。この機能は、ユーザーの検索履歴や閲覧履歴、購入履歴を考慮し、適切な製品を提案するということです。
たとえば、キャンプ用テントを探している際に、4人用の寝袋やストーブを閲覧し、キャンプ用ブーツを購入した場合、「ヘルプミーディサイド」はオールシーズン対応の4人用テントを提案するということです。このツールは、初めは現在閲覧中の価格帯に合わせた提案を行いますが、より多くの選択肢を見たい場合は、安価または高価な商品も提案できる方針です。
アマゾンによれば、「ヘルプミーディサイド」ボタンは、ユーザーが類似のリストを多く閲覧した後に表示されるとしています。このボタンは、ホームページ上部の「引き続きショッピング」オプションの下に配置されているということです。
「ヘルプミーディサイドは、AIを使用してあなたのニーズに合わせた製品を推薦し、購入決定に自信を持たせることで時間を節約します」と、アマゾンのパーソナライゼーション担当副社長、ダニエル・ロイド氏が声明で述べました。
アマゾンは、このツールに大規模言語モデルとAWSの生成AIアプリサービス「Bedrock」、検索サービス「OpenSearch」、推薦サービス「SageMaker」を使用しているとしています。
この機能は、iOSおよびAndroidのAmazonショッピングアプリおよびウェブ上で、アメリカの消費者に提供される予定です。
過去1年間、アマゾンは購入を促進するために複数のショッピングツールを導入してきました。昨年、AIアシスタント「ルーファス」を導入し、製品に関する質問に答えるサポートを開始しました。その後、2024年10月には100以上のカテゴリーにわたるAI駆動のショッピングガイドを追加し、今年は製品とレビューの音声要約を提供し始めました。
そして9月には、ユーザーがスマートフォンのカメラを使って周囲の物を指し示すと、Amazonでの製品提案を受けられる「レンズライブ」を発表しました。
Google、OpenAI、Perplexityもまた、AI駆動のショッピングツールに投資し、販売を促進する方針です。