アマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は、同社のAIを活用したデジタルアシスタント「Alexa+」との会話中に広告を導入する可能性を示唆したと発表しました。これはアマゾンの第2四半期の決算発表でのことです。
ジャシー氏は、Alexa+対応のデバイスを購入することにユーザーが興奮していると述べています。ユーザーはAlexa+を通じて多くの買い物をしており、その体験はさらに向上していくとしています。将来的には、多段階の会話において広告が役割を果たし、ユーザーの発見を助けると同時に、収益を促進する手段となる可能性があるということです。
アマゾンは、Alexa+を数百万人の顧客に提供しており、これは従来のデジタルアシスタントをより自然に対話できるものにするための取り組みの一環です。Alexa+は、OpenAIやGoogle、Perplexityの生成AI音声アシスタントに対抗するものであり、従来のシステムが時代遅れと感じられる中での動きです。しかし、生成AI製品のビジネスモデルは依然として不明確です。
アマゾンは、プライム会員（月額1,549円）に対してAlexa+を無料で提供し、単独でのAlexa+には月額2,000円のサブスクリプションを追加しました。ジャシー氏は、将来的に広告なしのサブスクリプションプランを含む可能性があると示唆しています。
これまで、Alexa内で広告が表示されることは限定的でした。ユーザーは、アマゾンのスマートディスプレイデバイス「Echo Show」でビジュアル広告を見たり、Alexaのスマートスピーカーで曲の間に録音された広告を聞くことがありました。
しかし、ジャシー氏が説明したような、Alexa+が多段階の会話で提供するAI生成の広告は、アマゾンや広範な技術業界にとって未開の領域です。マーケターはAIチャットボット、特にAlexa+における広告に関心を示していますが、具体的な方法はまだ不明です。
AI分野でのアマゾンの競合他社も、生成AIにおける広告が有望なビジネスモデルであると考えているようです。Googleは、AIを活用した検索体験「AIモード」に広告を取り入れる方法を模索しており、OpenAIのCEOサム・アルトマン氏もChatGPTでの「センスの良い」広告に前向きです。
アマゾンはAI競争で追いつくために多額の投資を行っています。2025年第2四半期には、アマゾンの資本支出が3兆4,000億円に達し、前年同期比で90%増加しました。この増加の大部分は、アマゾンの自社製AIチップの開発とAIモデルをサポートするデータセンターの構築に費やされています。アマゾンのクラウド事業AWSの収益は第2四半期に18%増加しましたが、これらの投資を賄うためには新たなビジネスの創出が必要とされています。
ジャシー氏は、ユーザーがAlexaよりもAlexa+を多く利用することで、より多くの広告とアマゾン.comでのショッピングが促進されると見込んでいます。しかし、Alexa+の初期レビューは賛否両論であり、アマゾンはAlexa+の複雑な機能の一部を出荷するのに苦労しており、展開は多くの人々が予想していたよりも遅れています。
アマゾンがAlexa+に広告を導入する前に解決すべき課題は多くあります。ほとんどのAIモデルと同様に、Alexa+も幻覚を起こすことがあります。広告主がAlexa+を製品の代弁者とする前に、アマゾンはAIが製品について誤った広告をしないようにする方法を考案する必要があるかもしれません。
ジャシー氏は、広告をアマゾンのビジネスのより大きな部分にすることに意欲的です。アマゾンの広告収入は前年同期比で22%増加しました。
AIチャットボットの会話で広告を提供することは、プライバシーの懸念を引き起こす可能性もあります。ユーザーは従来のアシスタントと比べてAIチャットボットと多く話す傾向があり、その結果、生成AIチャットボットはユーザーに関する情報をより多く収集します。この情報が広告主に販売され、AIとの自然言語の会話に広告が表示されることに、一部のユーザーは不安を感じるかもしれません。