アマゾンは、プライム会員登録に関する誤解を招く手法について、アメリカ連邦取引委員会（FTC）との訴訟を和解し、約2500億円（25億ドル）を支払うことを発表しました。
FTCによりますと、アマゾンは10億ドル（約1550億円）の民事罰金を支払い、3500万人の消費者に15億ドル（約2325億円）の返金を行う方針です。アマゾンは「違法な登録および解約手法」を停止することも求められています。
この訴訟は2023年6月にバイデン政権下で提起され、アマゾンが消費者に知られることなくプライムに登録させるため、混乱を招くユーザーインターフェースを作成し、解約手続きを複雑にしたとされています。
和解は、今週始まった裁判の中で成立しました。FTCのアンドリュー・N・ファーガソン委員長は声明で、「アマゾンが消費者をプライムに登録させるために巧妙なサブスクリプショントラップを使用し、解約を非常に困難にしていた証拠が示されました。今日、私たちはアメリカ国民のポケットに数十億ドルを戻し、アマゾンが再び同じことをしないようにします」と述べています。
この和解の一環として、アマゾンはプライムの登録を辞退するための明確なボタンを設置することが求められます。「無料配送を望まない」というボタンは使用できなくなります。
また、登録プロセス中にサブスクリプションの費用、請求日、頻度、自動更新の有無、解約手続きについて明確に開示することが義務付けられています。さらに、消費者がプライムを解約するための簡単な方法を提供し、サービス登録時と同じ方法で解約できるようにする必要があります。
アマゾンは声明で、「アマゾンと我々の経営陣は常に法律を遵守しており、この和解により今後はお客様のために革新を続けることができます。プライム会員登録や解約を明確かつ簡単にするために非常に努力しており、多くの忠実なプライム会員に大きな価値を提供し続けます。これからもこの取り組みを続け、今後のプライム会員に提供する内容を楽しみにしています」と述べています。
この和解はFTCの歴史の中でも最大級のものの一つです。2019年には、Facebook（現メタ）が消費者のプライバシー侵害に対して50億ドル（約8250億円）の和解に達しました。
なお、アマゾンは、競争を不当に抑制し、世界有数の小売企業としての地位を築く過程での違法行為を巡る別の連邦訴訟にも直面しています。