アマゾンは、消費者の返品に対して適切な返金を行わなかったとする訴訟を解決するため、総額約1,550億円（約10億ドル）の和解に達したと発表しました。裁判所の文書によると、この和解には既に支払われた、または近日中に支払われる約9,300億円（約60億ドル）以上の返金が含まれ、さらに影響を受けた消費者に支払われる追加の資金も含まれています。
この和解の下で、アマゾンは約4,780億円（約30億ドル）を非再帰的な共通基金に支払う方針です。この基金は集団訴訟の参加者のために設けられています。同社は既に約8,850億円（約57億ドル）の返金を行い、約530億円（約3.4億ドル）の返金が残っているということです。この和解については、ロイター通信が最初に報じました。
また、アマゾンは返品と返金プロセスを強化するために、約5,620億円（約36.3億ドル）の非金銭的救済を提供することにも同意しました。アマゾンは不正行為を否定しています。
2023年に提起されたこの訴訟は、消費者が商品を返品したにもかかわらず、依然として料金が請求されるという「重大な不当な金銭的損失」を引き起こしたと主張しています。
アマゾンはTechCrunchに送られた声明で、「2025年の内部調査により、返金が完了しないまま返金を発行した返品の小さなサブセットを特定しました。また、正しい商品が返送されたことを確認できず、返金が発行されていない場合もありました。2025年にこれらの返品に対する返金を開始し、和解契約に基づき、対象となる顧客に追加の補償と返金を提供しています」と述べています。
アマゾンは昨年、ユーザーをプライムに加入させるために欺いたとするFTCの訴訟を解決するため、約3,875億円（約25億ドル）を支払うことに同意しました。アマゾンは現在、影響を受けた顧客からの請求を受け付けています。