インド労働省は、急成長するクイックコマース業界において、ギグワーカーの安全と健康を優先するよう求めたと発表しました。
インドの労働雇用大臣であるマンスク・マンダヴィヤ氏は、ZomatoのBlinkit、SwiggyのInstamart、Zeptoの幹部と会談し、10分以内の配達を約束するマーケティング表現の撤回を求め、安全性と労働条件の改善について議論したということです。
この即時配達モデルは他国では失敗したものの、インドでは過去数年間で驚異的な成長を遂げており、都市部の消費者は10〜15分以内にPlayStation 5から食料品まで何でも配達されることを期待するようになっています。
Zepto、Blinkit、Instamartなどの企業は、数百億円（数百万ドル）を投じて「ダークストア」と呼ばれる倉庫を戦略的に設置し、配達員を大量に雇用して競争を繰り広げています。
労働者への圧力は、業界の成長とともに増加しています。南華早報によると、インドのアプリベース交通労働者連盟は、年末に20万人以上のギグワーカーが主要都市で抗議活動を行ったと報じています。彼らは法的保護、社会保障、賃金改善、遅配による自動ペナルティシステムの変更を求めました。配達期限を守るために交通を急ぐ労働者の安全性に関する懸念も浮上しているということです。「10〜15分の超高速配達モデルは、ギグワークのリスクとストレスを大きく変える」と、HRコンサルタント会社Prabir Jha People Advisoryの創業者兼CEO、プラビール・ジャ氏は述べています。
労働者の抗議と労働省からの圧力を受けて、Blinkitは10分以内の配達を約束するメッセージを撤回し、競合他社も同様の措置を取る見込みです。
このニュースは、インドが新しい労働法の下で数百万のギグおよびプラットフォーム労働者に法的地位を与えたわずか1ヶ月余り後に報じられました。新法は、フードデリバリーやライドシェアリングのプラットフォームなどのアグリゲーターに対し、年間収益の1％から2％（労働者への支払いの5％を上限）を政府管理の社会保障基金に拠出することを義務付けています。
インドのギグ経済は、2020-21年に約770万人の労働者を雇用しており、2029-30年までに2,350万人に達する見込みです。
Swiggy、Blinkit、Zeptoはコメント要請に即座に応じませんでした。