グーグルは、ホリデーシーズンを前にAIを活用したショッピング機能の強化を発表しました。新たに導入される機能には、グーグル検索での会話型ショッピング、新しいショッピング機能を備えたGeminiアプリ、エージェントチェックアウト、さらに店舗に電話をかけて商品在庫を確認するAIツールが含まれています。
これにより、オンラインショッピング体験が向上すると同社は考えているということです。グーグルの広告およびコマース担当副社長であるヴィディヤ・スリニヴァサン氏は、今回の発表に先立つ記者会見で、この追加機能によりショッピングがより自然で簡単になると説明しました。
AIモードでは、消費者がショッピングに関する質問を自然言語で行うことが可能です。質問に応じた回答が提供され、画像や価格、レビュー、在庫情報なども表示されるとしています。
また、Geminiアプリでは、ショッピング関連の質問に対して、テキストではなく具体的なアイデアが提供されるということです。この機能は現在、米国のユーザーに限定されています。
エージェントチェックアウトは、米国でグーグル検索とAIモード内で導入されます。この機能は、Wayfair、Chewy、Quince、選定されたShopifyストアと互換性があるとしています。価格を追跡し、予算内に収まると通知を受け取り、Google Payで商品を購入することが可能です。
さらに、AIが店舗に電話をかけて、商品があるかどうか、価格、プロモーションの有無を確認する機能も導入されます。この機能は、2018年に導入されたGoogle Duplex技術とショッピンググラフ、支払いインフラに基づいています。
この機能は現在、米国でおもちゃ、健康美容製品、電子機器などの特定のカテゴリーで展開されています。製品を「近くで」検索し、「グーグルに電話させる」オプションを使用することで、AIが商品に関する質問を行います。
グーグルは、小売業者がこの機能をどのように体験するかを考慮し、AIが頻繁に電話をかけないようにし、質問内容を明確にする方針です。小売業者はこのような電話を受けるかどうかを選択でき、AIが顧客の代理であることを最初に明示するとしています。