アメリカのIT大手グーグルは、対話型の検索サービス「AIモード」に、航空券の価格追跡やホテルの予約など、旅行の計画や手配を支援する新たな機能を追加したと発表しました。
今回の機能拡充により、グーグルは「AIモード」を単なる情報検索のツールから、旅行の計画や予約手続きを自ら担う「AI旅行代理店」として位置づける狙いがあるということです。
利用者が希望するフライトの日時や目的地を「AIモード」に入力すると、300以上の航空会社や旅行サイトから、最新の価格情報に基づいた最適な選択肢が提示されます。そのまま旅程を作成できるほか、「この航空券の価格を追跡して」と指示することで、価格変動があった際にメールで通知を受け取ることができるとしています。この航空券の価格追跡機能は、現在180か国以上で利用可能となっています。
また、ホテルの予約についても、「AIモード」との対話を通じて行うことができます。旅行の予定や希望する条件を伝えると、口コミなどの重要な情報とともに候補のリストが表示されるということです。
希望のホテルを見つけた後は、「AIモード」に予約手続きの支援を依頼することができます。提携するホテルチェーンや旅行サイトとともに表示される「グーグルで続ける」という選択肢を選ぶことで、部屋の指定やキャンセル規定の確認を行い、自社の決済サービスを通じて予約を完了できるとしています。なお、実際の予約処理や顧客対応は、各ホテルや予約サイトが行う方針です。
このホテル予約機能は、アメリカ国内の英語版で順次提供が開始されており、今後数週間のうちに大手予約サイトやホテルチェーンを通じて利用可能になるということです。
さらにグーグルは、航空券やホテルの手配に必要な費用を、ポイントやマイルで表示する機能も追加したと発表しました。例えば、「手持ちのマイルを使ってアトランタからマイアミへ旅行したい」といった条件を入力すると、該当するフライトに必要なマイル数が提示されるということです。この機能は、すでに世界中で利用可能となっています。