サムスンの新型スマートフォン「Galaxy Z TriFold」において、ディスプレイの不具合が一部で報告されていると発表しました。この機種は限定的なリリースで、需要の増加に伴い新しいユニットが出荷される予定です。
報告によると、Redditのユーザーがこの不具合を指摘しています。価格が約44万9000円（2899ドル）ということもあり、問題が発生するとユーザーにとって大きな負担となっています。具体的には、ディスプレイが反応しなくなるという事例が報告されています。
この問題が新しいデバイスの成長過程における一時的なものなのか、あるいはハードウェアの欠陥によるものなのかは不明です。しかし、ユーザーにとっては大きな手間となっているということです。
最初の投稿では、ユーザーは購入から1か月で内部ディスプレイが映像を表示しなくなり、ハードリブート後に一時的に回復したとしています。しかし、問題は持続的であるようです。
もう一つの投稿では、ディスプレイがファントムタッチを登録し始め、白い画面しか表示されないという問題が報告されています。開閉時にポップ音が聞こえることから、ハードウェアの問題が疑われます。
さらに、先月には別のユーザーがディスプレイの左側にピクセルの破損が見えるという問題を報告しています。これらのデバイスは大切に扱われていたようで、価格と入手の難しさを考慮すると当然のことと言えます。
良いニュースとしては、これらのディスプレイの不具合は一般的には稀であるということです。報告は折りたたみ式スマートフォンの受け取り後数週間または数日で発生していますが、Galaxy Z Foldシリーズで見られた問題と類似しています。
サムスンに求められるのは、ユーザーに対して適切な対応を行い、必要に応じて交換を提供することです。今後さらに多くの報告が寄せられ、トレンドとなる場合は、より大きな問題が存在する可能性があります。
Galaxy Z TriFoldは現在在庫切れですが、サムスンのストアページでは再入荷時に通知を受け取るための登録が可能です。