ソノス社は、初代Roamスピーカーが過熱し、一部が溶けるという問題について、顧客からの苦情が非常に少数であると認めたと発表しました。
同社は、これらの報告を「綿密に追跡している」とし、製品の正式なリコールは行っていないということです。
先週、あるソノスRoamの所有者が「私のソノスRoamが火を噴いた」というタイトルの投稿をRedditに共有したことが発端となり、別のユーザーも同様の体験を報告しました。
ソノス社はブルームバーグに対し、「一部の初代ソノスRoamスピーカーのUSB-C充電接続に関する限られた数の報告を綿密に追跡している」との声明を出しました。「全体的な発生率は非常に低く、環境条件が影響しているようですが、この問題の発生の可能性をさらに低減するために、ソフトウェアの更新やハードウェアの改善を行っています」としています。
これらのソフトウェアやハードウェアの改善が具体的に何であるかは不明です。
ウェルチ氏は、初代Roamスピーカーが主な問題であるとしつつも、2024年の新モデルにも影響がある可能性があることを指摘しています。
ソノスRoamをお持ちの方は、特に初代モデルの場合、過熱を防ぐために十分に涼しい環境に保つことをお勧めします。