発信者番号通知アプリ大手の「トゥルーコーラー（Truecaller）」は、最大の市場であるインドにおいて、通信規制当局が導入した迷惑電話対策のルールが消費者の保護を妨げているとして、公に見直しを求めていることを明らかにしました。
インド政府は2024年、商業用の通信に向けて特定の番号帯を割り当てる新たな枠組みを導入しました。「1400」で始まる番号を電話営業用、「1600」で始まる番号をサービスや取引の連絡用として指定しています。インド電気通信規制庁（TRAI）は、この措置により消費者が正規のビジネス通話を識別しやすくなり、詐欺や迷惑電話の抑制につながるとして、企業に指定番号への移行を義務付けました。
これに対し、トゥルーコーラーのリシット・ジュンジュンワラCEOは、SNSを通じてインド電気通信規制庁の方針を批判しました。同CEOによりますと、規制当局はトゥルーコーラーに対し、指定された番号からの着信について、利用者から報告されたスパム情報を表示することを禁じているということです。この制限が番号の悪用を招き、正規のビジネス通話に対する信頼を低下させていると主張しています。
同社が示した内部データによりますと、過去8か月間で利用者は「1400」番台からの着信の81％、「1600」番台からの着信の79％を無視しているということです。また、この期間に利用者が手動でブロックした件数は7400万件に上るとしています。トゥルーコーラーは、これらの番号を「スパム」として表示できないため、代わりに「よくブロックされる番号」という警告マークを導入して対応しているということです。
インドの地元メディアは、インド電気通信規制庁が情報技術法に基づき、トゥルーコーラーなどのアプリが指定番号をスパムとして表示する行為を取り締まる権限を求めていると報じています。インドは世界有数の通信市場であり、政府は迷惑電話や詐欺の対策を強化しています。インド政府は昨年、210万件以上の不正な携帯電話番号を利用停止にするなどの措置を講じています。
トゥルーコーラーにとってインドは、月間アクティブユーザー5億人のうち3億5000万人以上を占める最大の市場です。ジュンジュンワラCEOは、規制当局の検討プロセスの一環としてインド電子情報技術省にデータを提出する方針を示し、「悪意のある事業者を罰するべきであり、社会に貢献している企業を罰するべきではない」と述べて、客観的なデータに基づいた政策決定を求めています。