高級会員制プラットフォームのヴィヴレルは、ファッション小売業者のリボルブおよびFWRDと提携し、AIによる個人スタイリングツール「エラ」を発表しました。これは、ファッション業界がAI技術を活用して顧客体験を向上させる例であり、3つの小売業者が共同でパーソナライズされたAI体験を提供する初の試みの一つです。
リボルブとFWRDはデザイナーズ衣料品を購入できるプラットフォームを提供しており、リボルブでは中古品の購入も可能です。新たに発表された「エラ」は、これら3つの小売業者を通じて顧客に購入またはレンタルの提案を行い、コーディネートを完成させるサポートをします。例えば、「バチェロレッテ・ウィークエンドの服装」や「旅行のためのパッキング」といったリクエストに応じて、ヴィヴレル、FWRD、リボルブのショッピングプラットフォームを横断して提案を行います。ユーザーはヴィヴレルのカートで一括して購入手続きを行うことができます。
理論上、「エラ」を使えば使うほど、その提案の精度が向上するということです。これは、チャットGPTに「マイアミでの女子会の服装」を尋ねるようなファッション版です。
ヴィヴレルのCEO兼共同創設者であるブレイク・ゲッフェン氏は、今年初めに6200万ドル（約960億円）のシリーズC資金調達を発表しており、「エラ」が旅行や日常の服装選びのストレスを軽減することを期待しているとしています。「エラ」は長期間にわたって開発されており、製品の構築とリリースには約1年を要したと述べています。
この3社にとって「エラ」は2つ目のAIツールです。今年初めには「コンプリート・ザ・ルック」というツールも発表されており、顧客のカートにある商品を補完するファッション提案を行っています。最新のツール「エラ」は、ファッション提案をさらに進化させたものとされています。
ファッション業界は長年にわたりパーソナライズされたショッピングの実現を目指してきました。90年代の映画「クルーレス」でも、デジタル化されたワードローブから服を選ぶシーンが描かれています。
現在のAIブームにより、急速な技術革新が進み、AI技術へのアクセスが民主化され、多くのファッション企業がパーソナライズされたAIファッションプラットフォームを立ち上げ、資金を調達することが可能になっています。
「エラ」によって、会員に可能な限りの柔軟性と選択肢を提供し、シームレスな会話を通じて、実際のスタイリストと話すように、必要な情報を自由に共有できるようにしているとゲッフェン氏は述べています。「レンタル、リセール、リテールを一つに統合したオムニチャネル体験を提供する初のブランドとして、私たちは非常に興奮しています」としています。