ベライゾンは、携帯電話サービスにおける大規模な障害が発生していた問題が解決したと発表しました。影響を受けた顧客に対しては、アカウントクレジットを提供する方針です。
ベライゾンは、障害が解決したとし、まだ問題が続いている顧客にはデバイスを再起動してネットワークに再接続するよう促しています。クレジットの詳細は直接顧客に通知されるということです。
午後2時25分（東部標準時）には、ベライゾンの技術チームがサービスの中断を解決するために引き続き取り組んでいると発表しました。
午後4時13分（東部標準時）の更新では、現場のチームがサービスの問題を解決するために積極的に作業しているとし、顧客の忍耐に感謝の意を示しました。
午後9時15分（東部標準時）の更新では、問題解決に向けて進展があるとし、影響を受けた顧客にはアカウントクレジットを提供する方針であることを再度確認しました。
午後10時24分（東部標準時）には、問題が解決されたとし、引き続き問題がある場合はデバイスの再起動を推奨しています。
インド政府は、他の通信事業者であるT-MobileとAT&Tのネットワークが正常に稼働していることを確認したとしていますが、ベライゾンの障害により他のキャリアの顧客がベライゾンのサービスを利用することができない可能性があるとしています。
ダウンディテクターによると、この問題は水曜日の正午過ぎから始まったと報告されています。ベライゾンの障害は全国的に広がっており、東海岸と西海岸のユーザーに影響を与えています。
影響を受けたiPhoneユーザーは、ステータスバーに「SOS」が表示され、これは携帯電話ネットワークに接続されていないことを示していますが、緊急通報は可能です。
ベライゾンは、ソーシャルメディアで障害を確認し、エンジニアが問題の特定と迅速な解決に取り組んでいると述べています。