ベライゾンは、アメリカの大規模な地域で携帯電話サービスが停止したと発表しました。問題は現地時間の午後1時直前に初めて報告され、ベライゾンの顧客はiPhoneやAndroidデバイスでサービスが利用できない状態にあるということです。iPhoneでは「SOS」アイコンが表示され、Androidではネットワークアイコンが消えているか、斜線が引かれています。
ベライゾンのネットワークが停止しているため、顧客はモバイルデータを利用できませんが、Google Messages RCSやApple iMessageを通じてWi-Fiネットワークでのテキストメッセージは利用可能です。しかし、Galaxy Z Fold 7を用いたテストでは、ベライゾンのネットワークとWi-Fiを通じた通話は機能しないことが確認されています。
この障害はベライゾンの家庭用インターネットサービスにも影響を及ぼしています。ある障害マップによれば、ベライゾンのネットワークは主にアメリカ東海岸で停止していますが、西海岸からの報告も多数あります。現在、ベライゾンのネットワークステータスページも完全には機能していない状況です。
ベライゾンはこの障害を確認し、「一部の顧客に影響を与えているワイヤレス音声およびデータサービスの問題を認識しており、エンジニアが迅速に問題を特定し解決するために取り組んでいます。信頼性の高い接続が重要であることを理解しており、ご不便をおかけして申し訳ありません」としています。
現在、VisibleなどのベライゾンMVNOには影響が出ていないようです。一部のAT&TやT-Mobileユーザーもネットワークの問題を報告していますが、ベライゾンユーザーにSMSや通話で接続できないことによる影響が原因である可能性が高いとされています。T-Mobileは自社ネットワークに問題がないことを直接確認しています。
最新情報によれば、ベライゾンはネットワークの問題が解決に向かっているとしていますが、チームは引き続き作業中です。ベライゾンのエンジニアリングチームは、今日のサービス中断への対応を続けており、問題解決に全力を挙げているということです。