ウーバーは、OpenAIとの提携を拡大すると発表しました。ライドシェア大手のウーバーは、全世界の従業員およそ3万人全員が、法人向けAIサービス「ChatGPT Work」を利用するとしています。
ChatGPT Workは、企業のチームがさまざまな業務の流れに導入できる法人向けAIエージェントとして、7月に提供が始まりました。
ウーバーは今年に入ってから、まず1000人の従業員を対象にChatGPT Workの試験導入を行いました。今回、その利用を全社に拡大することになりました。
試験導入では8割がエンジニア以外
ウーバーのスーマンス・スクマール工学担当副社長は、TechCrunchの取材に対し、初期の試験導入では財務、業務、製品など幅広い部門の従業員が参加したと明らかにしました。早期に利用を始めた人のうち、およそ80%はエンジニア以外だったということです。
スクマール副社長によりますと、従業員は次のような幅広い業務にChatGPT Workを活用したということです。
- 業務データを分析し、傾向を特定して提言をまとめる
- 研修資料を市場や言語ごとにローカライズする
- 日常業務を管理するための対話型ダッシュボードを個別に作成する
活用方法は「実験の余地」を確保
一方で、ウーバーはChatGPTの全社導入を決めたものの、従業員が具体的にどのように使うかについては、まだ定めていないとしています。
スクマール副社長は「強力なAIツールをウーバー全体で利用できるようにしつつ、各チームには実験の余地を残すのが方針です」と述べました。その上で「今年初めには、30人のAIエンジニアを社内の各チームに配置し、業務の主要部分を自動化するための2週間の期間を設けました。こうした『AIポッド』の取り組みから、技術的な専門知識と特定業務への深い理解を組み合わせることで、大きな可能性が生まれることが分かりました」と説明しました。
ウーバーは今回のチャットボット全社展開にかかる費用を公表していません。代わりに、スクマール副社長は従業員の利用状況を追跡するとしています。
「従業員がこの技術をどのように使い、どのような業務の流れを構築し、それが業務の効率化にどう役立つかを調べます。その結果を評価し、得られた知見を社内全体へのAI導入方法の指針にします」と述べました。ウーバーによりますと、チャットボットの統合にあたってはOpenAIが同社と緊密に連携したということです。
OpenAIは、主な競合であるAnthropicに対抗するため、法人向け事業の拡大を急速に進めています。もともとは消費者向けブランドとして知られていましたが、法人顧客の間で着実に支持を広げており、他のAI企業は追随に苦戦している状況です。
