米配送大手のDoorDashは、第3四半期の決算説明会で、サードパーティ製のAIエージェントを通じた注文が「数百件」程度しかないことを明らかにしました。同社は2025年の報告書で1日平均300万件の配達を完了しているとしており、AIエージェント経由の注文はまだ全体のごく一部にとどまっています。
ポイント
- DoorDashは第3四半期決算説明会で、サードパーティのAIエージェント経由の注文が「数百件」のみと発表
- 同社は1日平均300万件の配達を完了しており、AI経由の注文はごくわずか
- 利用者の注文は依然としてDoorDashのアプリが中心
- 同社は自社製AIエージェントも複数提供し、今後の広告活用の可能性にも言及
AIエージェント経由の注文は「数百件」
DoorDashのトニー・シュー最高経営責任者（CEO）は、アナリストの質問に答える形で、「AIエージェントの現状を見ると、サードパーティのエージェントからは合計で数百件程度の注文しか来ていない」と述べました。
シュー氏は「エージェントを使った注文はまだ非常に流動的な分野だ。技術については、重力に逆らうべきではないが、同時に妄想を抱くべきでもない」と語っています。
同氏によると、利用者は依然としてDoorDashのアプリを通じて注文するのが主流だということです。
自社エージェントと今後の展望
DoorDashは自社でもAIエージェントを展開しています。9月にはテキスト入力で注文できるエージェントを、7月にはCLIエージェントを、6月には「Ask DoorDash」と呼ばれるチャットボットをそれぞれ投入しました。Ask DoorDashでは、プロンプトや写真を通じて注文が可能です。
同社はまた、法人向け注文のために、他のチャットボットから注文できるようにするMCP（AIと外部ツールを接続する規格）も公開しています。
シュー氏は、エージェントの活用事例についてさらに学び、サードパーティのエージェント開発者と健全な関係を築きたい考えを示しました。将来的には、これらのエージェント内で広告を出稿する機会が生まれる可能性があるとも述べています。
エージェント経由の注文をめぐる動き
AIエージェントによる注文はまだ発展途上の分野で、各サイトはエージェントにコンテンツへのアクセスを許可するかどうかを決めかねています。アマゾンはこうした個人向けエージェントをブロックしていますが、ウォルマートは競合から顧客を獲得するため、エージェントを積極的に受け入れています。
