OpenAIは、ChatGPTをより優れた消費者向け発見エンジンにするため、企業がユーザーとの関わり方を管理できる新機能を発表しました。企業はプロフィールを作成し、製品やサービスの情報を検証・更新できるようになります。この機能は現在ベータ版です。
ポイント
- OpenAIが「ビジネスハブ」を発表、企業はChatGPT上でビジネスプロフィールを作成可能に
- 対象企業は専用のビジネスエージェントを作成し、ユーザーの質問に回答できる
- プロフィール閲覧数やウェブサイトクリックなどのインサイトも提供
- 機能はベータ版で、企業は正式なプロセスでプロフィールを検証する必要がある
ビジネスプロフィールとエージェント
OpenAIは火曜日、企業がビジネスプロフィールを作成できる「ビジネスハブ」を公開しました。この機能は、Googleや他の検索エンジンが既に提供しているプロフィールに非常によく似ており、企業が製品やサービスに関する情報を検証・更新できるようにします。
対象となる企業は、専用のビジネスエージェントを作成・公開することもできます。これにより、ChatGPTユーザーはその企業や製品について質問できるようになります。
OpenAIは火曜日、「人々がAIを使って製品を発見し、選択肢を比較し、意思決定するようになる中で、ChatGPTは人と企業がAIを通じてつながるプラットフォームになった」と述べました。「本日の発表は、企業をより深くChatGPTに取り込むための初期段階だ」としています。
インサイトと検証プロセス
Googleアナリティクスを想起させる動きとして、ビジネスハブは限定的なビジネスインサイトへのアクセスも提供します。このインサイトでは、ChatGPTユーザーが製品とどのように相互作用しているかが分かります。プロフィール閲覧数、ビジネスへの言及、ウェブサイトのクリック数などの指標が含まれます。
企業は正式なプロセスを通じてプロフィールを検証する必要がありますが、OpenAIはそのプロセスの詳細を明らかにしていません。OpenAIの収益化担当バイスプレジデント、ベンジ・ショメア氏は月曜日、記者団に対し、「異なる市場の異なる種類のビジネスに対して、複数の検証方法を使用している」と語りました。
過去の電子商取引の試み
OpenAIは以前、ユーザーが製品を直接購入できる電子商取引ハブとしてChatGPTを位置づけようと試みました。手数料体系を用いたこの取り組みは、潜在的に巨大な収益源となり、ChatGPTをアマゾンのより直接的な競合にする方法と見なされていました。しかし、このプロジェクトは最終的に軌道に乗らず、3月に「チェックアウトカート」機能を含む取り組みを終了しました。
ビジネスプロフィールとインテリジェンスの統合により、ChatGPTはGoogleに近づこうとしているようです。Googleはインターネットの登場以来、ウェブユーザーが買い物をしたい企業を理解するために訪れる場所となっています。この取り組みが、ChatGPTを直接的な電子商取引ハブにしようとした試みよりも良い結果を生むかどうかは、まだ分かっていません。
