Redditは、ユーザー同士の会話をAIで整理し、製品レビューとして提供する新機能「Reddit Reviews」を発表しました。米国のiOS、Android、ウェブの全ユーザーを対象に、まず約1万製品で提供を開始します。ホリデーシーズンを前に、オンラインでの製品調査を支援する狙いがあります。
ポイント
- Redditが「Reddit Reviews」を米国で提供開始
- AIがコミュニティの会話を整理し、製品の長所・短所を要約
- 対象は約1万製品、iOS・Android・ウェブで利用可能
- 今後、カテゴリーと対象地域を拡大予定
- 偽レビュー対策として、既存のルールやモデレーター制度を活用
機能の概要
Reddit Reviewsは、ユーザーが製品について語った会話をAIで整理する機能です。製品の使い勝手や欠点、購入前に考慮すべきトレードオフなどがまとめられます。
利用者はアプリの検索バーで製品やカテゴリーを検索するか、コメント内で強調表示された製品名をクリックします。すると、「what people are saying（ユーザーの声）」という見出しの下に重要な会話が要約された画面に移動します。
この画面では、コメントが肯定的、否定的、混合のどれに分類されるかを視覚的に示す内訳も表示されます。さらに、ユーザーが製品について良かった点や悪かった点として挙げた内容も確認できます。
例えば、エスプレッソマシンの購入を検討しているユーザーは、カウンタースペースの占有面積や初心者にとっての使いやすさなどを知ることができます。ユーザーはコメントを閲覧したり、トピックでフィルタリングしたり、元の会話に移動してさらに質問やアドバイスを得たりできます。
また、ある製品レビューからカテゴリー全体に戻り、比較検討のために他の類似製品を吟味することも可能です。
テストと展開
Redditはこの機能を2月からテストしてきました。当初は米国のユーザーを対象に、電子機器、ビデオゲーム、健康・美容製品などの分野で試験を実施しました。9月にはテスト対象をホーム・ガーデンとファッション・アパレルのカテゴリーにも拡大しました。
今回の発表によると、Reddit Reviewsは米国のiOS、Android、ウェブの全ユーザーに展開されます。最初は約1万製品に焦点を当て、時間をかけてより多くのカテゴリーに広げ、米国外にも展開する予定です。
偽レビューへの対策
生成AIやボットの普及により、ブランドが世論を装って偽の支持を演出する「アストロターフィング」のリスクが高まっています。Redditがカジュアルなオンライン調査を構造化された製品レビューに変えることで、こうした偽レビューの標的になる可能性があります。
これに対処するため、Redditは自動化された不正利用やスパムに対抗する最新の対策、コミュニティモデレーターの慣行、サイトのルールを活用するとしています。
今後の展開
Reddit Reviewsは、オンラインでの製品調査が増えるホリデーシーズンを直前に控えて登場しました。Redditは今後、対象カテゴリーを増やし、米国以外にも展開する方針です。
