Box社の共同創業者でありCEOのアーロン・レビー氏は、AIエージェントが企業向けSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）企業を置き換えることはないと発表しました。レビー氏は、SaaSとエージェントのハイブリッドな組み合わせがより現実的な将来であると述べ、2025年のTechCrunch Disruptカンファレンスでの講演でこの見解を示しました。
レビー氏は、「一般的に、ビジネスプロセスを持つ場合、それをビジネスロジックとして決定論的なシステムで定義したいと考えています。なぜなら、毎日変わるリスクが非常に高いためです」と説明しています。
「ミッションクリティカルな作業を行う場合、エージェントによってデータが漏洩したり、エージェントがデータベースを破壊したりするなどの事例がすでに見られています。そのため、ソフトウェアの決定論的側面と非決定論的側面の間に明確な区別を持ちたいと考えています」と述べました。
レビー氏は、企業向けソフトウェアの未来について、SaaSがコアビジネスワークフローに使用され、その上にエージェントが乗る形を描いています。これらのエージェントは、意思決定の支援やワークフローの自動化、あるいはシステム内で行おうとしているプロセスを加速する役割を果たします。
さらに、レビー氏は、この再構成が企業向けSaaSのビジネスモデルに大きな影響を与えると指摘しました。「私が非常に確信しているのは、エージェントが人間の約100倍、場合によっては1000倍になるということです。そのため、ソフトウェアシステム、またはSaaSのユーザーがエージェントとして大幅に増加するでしょう」と述べています。
その結果、従来の「1席あたり」のビジネスモデルは機能しなくなり、企業はAIエージェントを利用した消費とボリューム指向のユースケースを販売する必要があるという方針です。
これらの変化は、特にエージェントファースト時代を構築するスタートアップにとって市場機会となります。レビー氏は、小規模なスタートアップは変更すべきビジネスプロセスがないため、エージェントファーストの方法で新しいプロセスを設計できるとしています。
スタートアップが企業向けのソリューションを構築することで、変革管理プロセスをより容易で受け入れやすくする機会があるとレビー氏は述べました。
「我々は、約15年間存在しなかった完全なプラットフォームシフトが技術分野で起きており、新しい企業が出現するための場が開かれているという時期にいます」とレビー氏は述べています。
「そして、私はこの機会を最大限に活用するよう努めるべきだと考えています。」