セールスフォースが提供する企業向けメッセージングプラットフォーム「Slack」に組み込まれている自動化アシスタント「Slackbot」が、AIエージェントとして新たな段階に入ると発表しました。セールスフォースのCTOであるパーカー・ハリス氏は、この新機能がOpenAIのChatGPTのように広く普及することを期待しているということです。
この新しいSlackbotは、火曜日に発表され、Business+およびEnterprise+の顧客向けに一般提供されるということです。Slackプラットフォーム内で情報検索、メール作成、ミーティングのスケジュール管理が可能であり、ほかの企業製品とも連携して情報を取得できる方針です。Microsoft TeamsやGoogle Driveといった他の企業製品とも接続し、許可があれば情報を取得することができるとしています。これにより、ユーザーはSlackを離れることなく、複数の一般的な企業アプリケーションを横断して作業することが可能になります。
セールスフォースやその競合企業は、市場シェアを維持・拡大するためにAI製品の開発に多くのリソースを投入しています。今回のSlackbotの改良は、セールスフォースが10月に開催した年次イベント「Dreamforce」で発表された企業向けAI製品計画の一環です。
ハリス氏はTechCrunchに対し、新世代のSlackbotは以前のものとは全く異なると述べ、すでに広く知られているため名前はそのままにしたとしています。Slackは通常、新機能をリリースするのではなく、製品の更新を通じて普及を促進する方針です。Slackbotは過去の製品更新とは異なるということです。
「これはエージェントであり、社員のエージェントとしての役割を果たすスーパーエージェントです」とハリス氏は述べました。「生成AIによって動作し、社員とユーザーに愛されるエージェント体験を提供するように高度に設計されています」ということです。
セールスフォースは、新製品をリリースする前に数か月間自社の社員でテストを行っています。ハリス氏は、社内で最も採用されたツールであると述べ、「製品と市場の適合性を見出したことを示す良い兆候です」としています。企業での採用は強制ではなく、自発的に行われたということです。
ハリス氏は、SlackbotのAIエージェントとしての第2の成長が始まったばかりであると述べ、将来的には音声機能やインターネット閲覧機能を追加したいとしています。「Slackbotへの投資はSlackだけでなく、会社全体にとっても非常に良い結果をもたらすと確信しています」と述べました。