TikTokは、アメリカの投資家グループが米国での運営を引き継いだ後、利用者数の減少からほぼ回復したと発表しました。この減少は一時的なもので、同業他社の動画アプリ「UpScrolled」や「Skylight Social」が急速に利用者を増やす結果となりました。
デジタル市場情報企業のSimilarwebによると、所有権変更直後のTikTokの米国における日次アクティブユーザー数は8600万から8800万人に減少しましたが、通常の平均は9200万人でした。その後、日次アクティブユーザー数は9000万人以上に回復し、多くのユーザーが戻ってきたことを示しています。
一方、UpScrolledとSkylight Socialは急成長を遂げました。UpScrolledは1月28日に最大13万8500人のアクティブユーザーを記録しましたが、現在は6万8000人に減少しています。Skylight Socialは8万1200人のアクティブユーザーを記録し、その後5万6300人に減少しました。Skylight Socialのユーザー登録数は1月末時点で38万人に増加したということです。
TikTokの利用者減少は、所有権変更そのものではなく、利用者がTikTokの体験に与える影響を懸念したためとされています。TikTokの新しいプライバシーポリシーが、ユーザーの正確なGPS位置情報を追跡する許可を与えることに対する懸念が高まっていました。この変更は所有権変更と同時に行われたため、プライバシーに対する反発が生じました。
また、TikTokのプライバシーポリシーには「移民状況」などの個人データを収集する可能性があるという表現が含まれており、これがカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づくものであることが判明しました。TikTokは動画コンテンツに含まれる情報をプラットフォームの一部として扱うため、情報開示が必要です。
さらに、TikTokはデータセンターの障害が数日間続き、アプリが正常に機能しない状況が発生しました。これにより、検索や「いいね」、コメントができなくなり、動画の不具合が生じ、アルゴリズムが乱れ、アプリ内チャットに問題が生じました。このため、ユーザーはTikTokがコンテンツを検閲していると考え、他のアプリを探すことになりました。
TikTokは日曜日の夜に、データセンターの障害が解決されたと発表し、冬の嵐による停電が原因であったとしています。新しい利用規約に対するユーザーの理解が進み、障害が解消されたことで、ユーザーはプラットフォームに戻ってきました。しかし、Similarwebは、2025年後半からTikTokの利用が徐々に減少していると指摘しています。2025年7月から10月にかけては1億人のアクティブユーザーを記録しましたが、現在は9000万人台に留まっています。