TikTokは、米国インフラの復旧に向けた取り組みが進展していると発表しました。これは、TikTokの米国での取引が成立した直後に発生したデータセンターの障害によるものです。
先週、TikTokは全国的な禁止を避けるため、アメリカの投資家と共に独立した米国法人を設立すると発表しました。この移行期間中に、TikTokの検索、動画の視聴、投稿、コメントの読み込み、「For You」アルゴリズムの予期しない動作などに問題が報告されました。
月曜日、TikTokはこれらの不具合がデータセンターの停電によるものであると説明しました。これにより、TikTokや他のアプリが影響を受けているということです。
本日、TikTok USDSジョイントベンチャーのXアカウントに投稿された内容によれば、障害はまだ完全には解決されていないとしています。「米国のデータセンターパートナーと共に、米国インフラの復旧に向けて大きな進展を遂げました。しかし、米国のユーザー体験には新しいコンテンツを投稿する際など、依然として技術的な問題が残る可能性があります。TikTokを早期に通常の状態に戻すことに尽力しています。引き続き情報を提供してまいります。ご理解をありがとうございます」と述べています。
なお、問題の原因となったデータセンターパートナーの名前は明かされていませんが、過去数日間にわたり米国では大規模な冬の嵐が発生し、約2億2000万人に影響を与えたということです。
この不具合のタイミングにより、一部のユーザーはTikTokの声明の信ぴょう性に疑問を抱いています。これは、米国市民アレックス・プレッティ氏がICEのエージェントにより死亡した後、国内の不安が高まった時期と重なっているためです。
以前の投稿では、TikTokは米国のユーザーが「複数のバグ、読み込み時間の遅延、またはリクエストのタイムアウトを経験する可能性がある」としており、インフラの問題が続いているとしています。クリエイターは投稿に対するビューや「いいね」がゼロになる、または収益が消えているように見えるかもしれませんが、これはサーバーのタイムアウトによるものだということです。
「実際のデータとエンゲージメントは安全です」と会社はアドバイスしています。