MetaのメッセージングアプリであるWhatsAppは、インド政府の新たな指示により、インド市場での運営が影響を受ける可能性があると発表しました。この指示は、日常のユーザーやビジネスに対するプラットフォームの機能に影響を与えるとされています。
インド政府は、サイバー詐欺の増加を抑制することを目的としているとしていますが、デジタル擁護団体や政策専門家、主要デジタルプラットフォームを代表する業界団体は、このアプローチが規制の過剰適用につながり、正当な利用が妨げられる可能性があると警告しています。
この指示により、MetaやTelegram、Signalなどのアプリ提供者は、11月28日の発行から90日以内に、アカウントをサインアップ時に使用したSIMカードに紐付けることが求められています。また、これらのアプリのウェブ版やデスクトップ版では、6時間ごとにログアウトし、QRコードでデバイスを再リンクする必要があります。
インド政府は、SIMカードがデバイスに残っている場合や、ユーザーがローミング中の場合にはこのルールが適用されないと明言しています。
この指示の影響は、インドで5億人以上が利用するWhatsAppに最も強く感じられる可能性があるということです。Sensor Towerのデータによれば、インドのWhatsAppユーザーの94%が11月に毎日アプリを開いており、WhatsApp Businessユーザーの67%も同様でした。
多くのインドの商人は、WhatsApp Businessアプリを利用しており、通常はSIMカードにリンクされた電話でアカウントを登録し、別のデバイスでウェブやデスクトップクライアントを通じて顧客との会話を行っています。これにより、注文受けやサポート、顧客とのエンゲージメントのワークフローが影響を受ける可能性があるとしています。
WhatsAppは、インドでの成長が既存ユーザーの維持にますます依存するようになっています。Sensor Towerのデータによれば、インドでのWhatsAppの月間アクティブユーザーは前年同期比で6%増加している一方で、ダウンロード数は49%減少しています。
Appfiguresのデータによると、WhatsApp Businessは2024年初頭からWhatsApp Messengerよりも多くの初回インストールを記録しており、成長が商人の採用によって牽引されていることを示しています。
Sensor Towerのデータでは、WhatsApp Businessの月間アクティブユーザーは2025年末でも前年同期比で増加しており、2021年と比較して130%以上増加しています。
Broadband India Forum（BIF）は、これらの措置が「一般ユーザーに対する重大な不便とサービスの中断」をもたらす可能性があると声明を発表しました。
インドの電気通信省はコメントを控えており、現在のところ、Metaを含む企業は、これらの指示を法的に異議を唱える余地が限られているとされています。