イタリア政府は、アクティビジョン・ブリザードがスマートフォンゲーム『ディアブロ イモータル』と『コール オブ デューティ モバイル』において「誤解を招く攻撃的な」販売手法を採用しているとして、2件の調査を開始したと発表しました。
イタリアの競争規制当局である競争市場保護庁（AGCM）は、特に子供を含むユーザーに長時間プレイを促し、報酬を逃さないように誘導するデザイン要素に焦点を当てているということです。また、ゲーム内で使用される仮想通貨の実際の価値を理解しにくくし、バンドルでの販売を行う戦略が、消費者としてのプレイヤーに影響を与え、必要以上の支出を促す可能性があるとしています。
AGCMは、これらのゲームが「無料でプレイ可能」として宣伝されているが、ゲーム内購入が提供されていると指摘しています。『ディアブロ イモータル』では、ゲーム内の進行を加速させる通貨やクラフト用のアイテムを最大で200ドル（約3万1000円）で提供しているとしています。これにより、多くのユーザーがプレイ中に繰り返し購入を行うことが珍しくないということです。
さらに、AGCMはゲーム内のペアレンタルコントロール機能についても調査を行っており、デフォルトの設定では未成年者が制限なく購入や長時間プレイ、他のプレイヤーとのチャットが可能である点に注目しています。また、プライバシーの懸念についても言及し、サインアップ時にすべての同意オプションを選択するよう誘導されることを問題視しています。
AGCMは、同社が消費者保護規則、特にゲーム関連の依存リスクに敏感な分野で要求される職業上の注意義務に違反している可能性があるとしています。アクティビジョン・ブリザードは、コメントの要請に対してすぐには応じませんでした。