エアビーは、米国で新たな機能「Reserve Now, Pay Later」を導入したと発表しました。この機能により、ユーザーは前払いなしで宿泊施設を予約することが可能となります。これにより、予定が変わった場合でも、キャンセル手続きが容易になる可能性があるということです。
この機能は、「柔軟」または「中程度」のキャンセルポリシーを持つ物件に適用されます。「柔軟」なポリシーでは、チェックインの24時間前まで予約をキャンセルすることが可能で、「中程度」のポリシーでは、チェックインの5日前まで手数料なしでキャンセルが可能としています。
ユーザーは、物件の無料キャンセル期間が終了する前に予約の全額を支払う必要があります。エアビーは、その日付の前に支払いを促すリマインダーをユーザーに送信する方針です。
エアビーは、2018年に「一部を先に支払い、残りを後で支払う」商品を導入し、初回に20%または50%を支払い、残りを後で支払うことができるようにしました。2023年には、Klarnaと提携し、6週間にわたって4回の分割払いで宿泊費を支払うことができるようにしました。
エアビーがFocaldataと共同で行った調査によれば、調査対象者の55%が宿泊予約時に柔軟な支払いオプションを好むと回答し、42%が他の旅行者との支払い調整に時間をかけている間に物件を逃したとしています。