セールスフォースは、AI革命が同社に影響を与えないことを投資家に示すため、2023年度第4四半期の業績を発表しました。売上高は107億ドル（約1兆6600億円）で、前年同期比13%増加しました。年間売上高は415億ドル（約6兆4400億円）で、前年から10%増加しました。これには、昨年5月に80億ドル（約1兆2400億円）で買収したデータ管理会社インフォマティカの影響が含まれています。
純利益は74億6000万ドル（約1兆1600億円）となり、今後の見通しとして、2024年度の売上高は458億ドル（約7兆1000億円）から462億ドル（約7兆1600億円）になるとしています。また、「残存パフォーマンス義務（RPO）」は720億ドル（約11兆1600億円）を超えているということです。
しかし、これらの数字だけでは不安を払拭できません。最近、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）株はAIエージェントの台頭による影響で低迷しています。この状況は「SaaSpocalypse」と呼ばれています。CEOのマーク・ベニオフ氏はこの言葉を少なくとも6回言及し、「SaaSpocalypseを聞いたことがありますか？ これは初めてではありません。いくつか経験しています」と述べました。
セールスフォースはこの報告書にあらゆる手を打ち出し、配当を6%近く増加し1株当たり0.44ドル（約68円）にしました。また、500億ドル（約7兆7500億円）の自社株買いプログラムを開始しました。
さらに、業績発表の方法も刷新しました。ベニオフ氏は、家電メーカーSharkNinjaのCEOやWyndham Hotels and ResortsのCEO、SaaStrのCEOといったセールスフォースの顧客をインタビューし、彼らが新しいAIエージェント製品を支持していることを伝えました。
セールスフォースはまた、エージェント製品の新しい指標「エージェントワークユニット（AWU）」を導入しました。これはAI処理量の標準単位である「トークン」ではなく、エージェントが実際にタスクを完了したかどうかを測定するためのものです。
このような戦略は、OpenAIが企業向けエージェント「Frontier」を発表したことによる最近のSaaSpocalypseの売り圧力に対抗するものです。セールスフォースは、AIモデルメーカーを下層に置く自社の技術スタックのビジョンを示し、AI時代における優位性を強調しました。