デル社は、PC購入者がAIに関心を持っていないと発表しました。デル社の製品責任者であるケビン・ターウィリガー氏は、消費者がAIに基づいて購入を決定していないことを明らかにしました。
ターウィリガー氏は、「今年を通じて学んだことは、特に消費者の視点から見ると、彼らはAIに基づいて購入を決めていないということです。実際、AIは彼らを混乱させることが多く、特定の結果を理解するのに役立っていないと思います」と述べています。
デル社はAIの取り組みを完全に放棄するわけではなく、AIを常に強調するマーケティングがPCの販売に寄与していないと判断したとしています。
デル社の今年のCESでのメッセージングは、昨年のAI重視から大きく転換しました。この背景には、消費者のAIに対する関心の低調があるということです。
デル社は、Apple社など他のテクノロジー企業と同様に、製品を様々なオーディエンスに向けてマーケティングする必要があります。一般消費者はその中核を成すべきですが、技術の初期採用者やウォール街も重要なプレーヤーです。これまでのところ、これらの後者の2つのオーディエンスは、AIの推進を評価してきました。デル社の今回の方針転換は、今後のAIに関する新たな潮流の始まりかもしれません。