メタの消費者向けAIエージェント「Muse」が、ユーザーの代わりに米国企業へ電話をかけられるようになりました。ただし、この機能を利用できるのは有料プランの加入者だけだと、同社が発表しました。
ポイント
- Museが米国企業への電話発信機能を提供開始
- 利用は有料プラン加入者に限定
- 料金は月額20ドル（約3100円）から
- 9月に試験提供を開始し、今回一般の有料ユーザーに開放
- 無料ユーザー向けにはMuseメールアドレス作成機能を順次提供予定
機能の概要
Museは、メタが提供する消費者向けAIエージェントです。同社によると、ユーザー数は1000万人を超えています。
電話発信機能は、ユーザーに代わって面倒な電話を処理するものです。ケーブルテレビ会社やDMV（米国の自動車管理局）、オンライン予約を受け付けていないレストランなどへの電話を代行できます。
メタの最高AI責任者でSuperintelligence Labs部門の責任者を務めるアレクサンドル・ワン氏は、この機能について「人々がかけたくない電話を処理できる」と説明しています。
料金プラン
Museのサブスクリプションプランは、月額20ドル（約3100円）で週500万Museトークン（AIが文章を処理する単位）から始まります。
より多くのAIを利用するユーザー向けには、月額100ドル（約1万5500円）で30億トークンのプランも用意されています。
競合と課題
企業への電話発信ができるAIエージェントはMuseだけではありません。スタートアップのInstinctやグーグルのGeminiも同様の機能を提供しています。
しかし、電話を受ける側の反応はさまざまです。AIエージェントからの電話だと分かると、すぐに切ってしまう企業や受付担当者も多くいます。
一方で、AIが人間の声をより正確に模倣できるようになっているため、顧客本人か顧客の代わりに動くAIかを見分けるのは難しくなっていくということです。
今後の展開
電話発信機能は当面、有料プラン限定のままです。
ワン氏によると、最近追加されたMuseメールアドレスの作成オプションは、まもなく無料ユーザーにも提供される予定です。
