メタは、WhatsAppにおいてユーザー名によるサポートを来年から開始する計画を発表しました。これにより、電話番号に依存せずにユーザー名を利用できるようになります。
これまで数か月にわたり、WABetaInfoはメタがWhatsAppでのユーザー名サポートの基盤を整えていることを報じてきました。これには、機能の正式な開始に先立ち、ユーザー名予約システムが導入される予定です。
今回、メタはビジネスパートナーに向けた文書で、ユーザー名サポートの導入計画と技術的要件についての詳細を提供しました。
WABetaInfoによると、この導入計画には「ビジネススコープユーザーID（BSUID）」の導入が含まれています。これは、電話番号が不明でも企業がメッセージを送信できるようにするための、各WhatsAppユーザーに割り当てられる一意の識別子です。
報告によれば、BSUIDはuser_idパラメーターとリンクされ、ユーザーがユーザー名機能を有効にしているかどうかにかかわらず、すべてのメッセージWebhookに含まれるということです。これにより、企業はWhatsAppのデータ保護基準に準拠しつつ、ユーザーとの安全なコミュニケーションを継続できるとしています。
このビジネススコープユーザーIDは、電話番号の代わりにユーザー名を使用することを選択した顧客を認識し、サポートするための安定したプライバシーに配慮した方法として設計されています。この新しい識別子は、WhatsAppのWebhook通知のフィールドとして表示され、現在および将来のAPIバージョンでサポートされる方針です。開発者は、メッセージのルーティング、顧客記録、応答の自動化がシームレスに機能し続けるようにシステムを更新する必要があります。
WABetaInfoはまた、メタが将来的に「企業が顧客と完全にユーザー名を通じてやり取りする可能性があるように構築している」とも報じています。
メタは、ユーザー名サポートの導入時期についても情報を共有しました。企業は2026年6月までにBSUIDの採用に必要な技術的な調整を行う必要があるとしています。これにより、導入はその直後に行われる可能性があり、ユーザー名予約システムは年の前半に開始される見込みです。これにより、ユーザーは希望するユーザー名を取得する十分な機会が与えられるということです。