企業はAI技術の急速な進化に追いつくため、適切なAIツールの採用に苦慮しています。
法人向けクレジットカードを提供するBrex社も例外ではありません。Brex社は他の企業と同様の問題に直面し、ソフトウェア調達のアプローチを完全に変更することを決定しました。
3月に開催されたHumanX AIカンファレンスで、Brex社のCTOであるジェームズ・レッジオ氏は、同社が当初、通常の調達戦略でAIツールを評価しようとしたものの、数か月にわたる試験運用が効果的でないことを認識したと述べました。
「ChatGPTの登場後、数多くの新しいツールが登場しましたが、調達プロセスが長引くことで、ツールを求めていたチームがそのツールに興味を失ってしまうことが多々ありました」とレッジオ氏は述べています。
これを受け、Brex社は調達プロセスを完全に見直す必要があることに気づきました。
同社はAIツール導入に向けたデータ処理契約や法的検証の新たなフレームワークを策定しました。これにより、Brex社はAIツールの評価を迅速化し、テスターの手に早く届けることが可能になりました。
レッジオ氏は、同社が「スーパー・ヒューマン・プロダクト・マーケット・フィット・テスト」を用いて、試験運用を超えて投資する価値のあるツールを見極めていると述べています。このアプローチにより、従業員は価値を見出すツールの採用に大きな役割を果たすことができます。
「ツールから最も価値を引き出している人々と深く関わり、そのツールが本当に独自性を持っているかを判断しています」とレッジオ氏は述べています。「この新しい時代に入って約2年が経ち、社内には1,000のAIツールが存在しています。これまでに5〜10の大規模な導入をキャンセルまたは更新しないことを決定しました。」
Brex社はエンジニアに対し、承認されたリストから任意のソフトウェアツールをライセンスするための月額50ドル（約7,750円）の予算を提供しています。
「この支出権限を実際に利用する個人に委ねることで、彼らはワークフローを最適化するための最適な決定を下すことができます」とレッジオ氏は述べています。「興味深いのは、全員が一斉に『Cursorが欲しい』と言うことがないという点です。」
このアプローチにより、Brex社はどのソフトウェアに対してより広範なライセンス契約が必要かを、エンジニアの利用状況に基づいてより正確に把握することができました。
全体として、レッジオ氏は、現在のAI革新サイクルにおいて企業が最善のアプローチを取るためには、「混沌を受け入れる」ことが重要であり、どのツールを採用するかを決定するプロセスが困難であることを受け入れるべきだと述べています。
「最初から正しい決定を下せるわけではないことを理解することが、取り残されないために非常に重要です」とレッジオ氏は述べています。「唯一のミスは、これを過剰に考え、すべてを慎重に評価するのに6〜9か月を費やすことです。そして、9か月後に世界がどうなっているかはわかりません。」