欧州委員会は、TikTokが「中毒性」のあるデザインを意図的に設計していると非難し、無限スクロールや自動再生、プッシュ通知、推奨エンジンなどの機能を指摘しました。これは、EUのデジタルサービス法への準拠を確認するための調査の予備的な結果として発表されました。
委員会は、TikTokがそのデザイン決定がユーザー、特に未成年者や脆弱な成人に与える影響を適切に評価していないとしています。アプリの強迫的な使用を示す重要な指標、例えば夜間の使用時間やアプリの開封頻度を無視しているということです。
委員会は声明で、「ユーザーに新しいコンテンツを常に『報酬』として与えることで、TikTokの特定のデザイン機能がユーザーの脳を『自動操縦モード』に移行させ、強迫的な行動を引き起こし、自己制御を低下させる可能性がある」と述べました。
TikTokは、無限スクロールの無効化、スクリーンタイムの休憩の実施、推奨システムの変更などを含むユーザーインターフェースの「基本的な設計」を変更する必要があるとされています。
TikTokはこれらの主張を否定しました。TikTokの広報担当者は、「委員会の予備的な調査結果は、我々のプラットフォームの完全に誤った描写であり、あらゆる手段を講じてこれに対抗する」と電子メールで述べました。
TikTokはスクリーンタイム管理ツールやペアレンタルコントロールを提供していますが、欧州委員会はこれらのツールが中毒性のあるデザインのリスクを十分に軽減していないとしています。管理ツールは簡単に無視され、効果が限定的であると指摘されています。
このようなTikTokへの非難は、世界中でソーシャルメディアプラットフォームが厳しい監視を受けている中でのものです。オーストラリアでは11月に16歳未満のユーザーのアカウントを無効化するよう義務付け、英国やスペインも同様の措置を検討中とされています。フランス、デンマーク、イタリア、ノルウェーもソーシャルメディアの年齢制限措置に取り組んでおり、アメリカでは24の州が年齢確認法を制定しています。
TikTokは最近、アメリカでのソーシャルメディア中毒訴訟を解決しましたが、現在、欧州委員会の予備的な調査結果に対する回答の時間があります。デジタルサービス法の違反が確認された場合、世界年間売上高の最大6%の罰金を含む厳しい制裁が課される可能性があります。