Googleの初代「Nest Doorbell」で、ライブビューの映像が表示されない不具合が多数の利用者から報告されています。Googleは現時点で修正について発表しておらず、原因も明らかにしていません。
ポイント
- 初代Nest Doorbellでライブビュー映像が表示されない不具合が発生
- 過去数日で報告が急増、RedditやGoogleサポートに複数の投稿
- 一部の初代Nestカメラでも不具合の報告があるが、数は少ない
- Googleは不具合の確認や修正についてまだコメントしていない
- Nest Hubの通知は正常に動作しているとの報告がある
不具合の内容
利用者によると、Google Homeアプリで初代Nest Doorbellのライブビュー映像が表示されないということです。この不具合は、一般に「Nest Hello」として知られる初代モデルに影響しています。Googleはこのモデルを「Nest Doorbell（有線、第1世代）」と呼んでいます。
不具合は数週間前からRedditの複数のスレッドで報告されていましたが、ここ数日で報告が急増しています。Googleのサポートフォーラムにも10件近い関連スレッドが確認できました。
一部の利用者は、初代Nestカメラでも同様の不具合が発生していると報告しています。ただし、報告数はNest Doorbellほど多くありません。
背景とGoogleの対応
Googleは10月末に古いNestハードウェア向けのアップデートを配信しています。このアップデートが不具合に関連している可能性がありますが、明確な因果関係は分かっていません。
影響を受けた利用者によると、Nest HubディスプレイでのNest Doorbellの通知は正常に動作しているということです。一部では、GoogleのWebRTCへの切り替えが原因ではないかと推測されています。しかし、この説に基づく回避策は確実に機能しないため、原因の特定には至っていません。
Googleは一般的なトラブルシューティングのメッセージ以外に、修正や不具合の確認について何も発表していません。しかし、報告の多さから、Google側で問題が発生していることは明らかです。
現時点で、Googleは不具合の修正時期や原因について公表していません。新たな情報が入り次第、追記されます。
