OpenAIは9月下旬の開発者会議で、常時稼働型のAIパーソナルアシスタント「dots」を発表しました。企業向け製品チームを率いるアレクサンダー・エンビリコス氏は今月のTechCrunch Disruptで、製品の成り立ちや課題について説明しました。
ポイント
- OpenAIが9月下旬にAIアシスタント「dots」を発表
- 月額100ドル（約1万5500円）からのProプラン以上で利用可能
- カレンダーやメール、PCなどに接続し、自発的に作業を支援
- プライバシー管理の細かさや、エージェントの普及課題も指摘
製品の位置づけ
エンビリコス氏によると、dotsはChatGPTのデスクトップアプリとモバイルアプリで、Proプラン以上の加入者が利用できます。料金は月額100ドル（約1万5500円）からです。
カレンダーやメール、コンピューターなどに接続すると、エージェント（自律的に動作するAI）が仕事の遂行を支援します。同氏は、今年初めに公開したコーディングツール「Codex」でもdotsの機能の多くは実現できると指摘しました。ただし、その場合はより多くの手間と人手が必要になるとしています。
名称とデザインの意図
dotsという名前は、OpenAIのロゴ内のネガティブスペースにちなんでいます。同氏は「最終的にどこにでもある存在になり得るもの」と感じられるようにする意図があったと説明しました。
同氏は、ライバルの起業家イーロン・マスク氏がdot.comのURLを所有していることをいつ知ったか問われ、「非常に遅れて知った」と答えました。
常時稼働エージェントの仕組み
常時稼働型エージェントの考え方は、プロンプト（指示文）を必要としないことです。OpenAIにとってはトークン（AIが文章を処理する単位）の使用量が増えることを意味します。ユーザーにとっては、「あなたのことを考え、どう助けるかを考えている」より積極的なアシスタントになると、エンビリコス氏は述べました。
実際のテストでは、先を読んで行動する能力は明らかで有用な場面も多いものの、まだ完全ではないということです。カレンダーの競合や締め切りを指摘しますが、必ずしも最も適切なタイミングとは限りません。
エンビリコス氏は開発初期、競合を予定の3分前に通知された経験を明かしました。「『もうすぐこの予定だ。何かした方がいい』と言われても、3分しかない」と振り返りました。
同氏はタイミングは改善されると期待していますが、積極的なアプローチが製品の鍵だとしています。ドローン配送スタートアップのエンジニアからは、障害が発生した際、自分が気づく前にdotsが障害を検知し、分析し、解決策を提示したという話を聞いたということです。
プライバシーとデータ管理
AIエージェントの多くに共通する課題として、有用であるために必要な個人情報と、ソフトウェア企業に開示する個人データの量との間の緊張関係があります。Metaの「Muse」は、家族や友人のプロフィールを構築することに対して批判を受けています。dotsも同様のデータを収集するのでしょうか。
エンビリコス氏は「dotsには『プロアクティブ・リサーチ』と呼ぶ機能を組み込んでいる」と説明しました。定期的に、ユーザーについて知っていることや会話の内容、アクセス許可された情報を基に、「どうすればより役立てるか」を調査し、提案するということです。
OpenAIは、dotsのプライバシー管理はChatGPT本体と同じだとしています。モデルのトレーニングをオフにでき、コンピューター内のどのリソースにどのようにアクセスするかを制御できます。ただし、管理は細かくなく、アプリの動作が強引な場合もあります。例えば、クラウドドライブへの読み取り専用アクセスを受け付けないということです。
エンビリコス氏は「非常に細かい制御を構築する必要がある」と述べる一方、モデルの知能と分別がもう一方の側面だと指摘しました。
同氏は「ローンチ時に批判を受けた」と振り返りました。「エージェントの行動について非常に保守的なデフォルトを設定していたため、頻繁に許可を求めていた。フィードバックは予想していたが、時間をかけて調整できると考えていた」と述べました。
普及に向けた課題
AIエージェントに関するもう一つの大きな疑問は、規模を拡大できるかどうかです。一部のユーザーだけが使う場合は楽しく、入手困難な予約をエージェントが取ったという話も多くあります。しかし、企業はエージェントへの対応を必ずしも好まず、体制も整っていない可能性があります。
エンビリコス氏自身も、OpenAIの企業パートナーは人間とのやり取りを望んでいるため、人間のアシスタントを雇っていると述べ、「個人的に、他人のエージェントと会議をするつもりはない」と語りました。
AI業界が予測するようにエージェントが未来であるならば、企業やウェブサイト、決済ネットワークなど、現在のインフラに過度な負担をかけることなくそこに到達できるのでしょうか。
エンビリコス氏は「OpenAIでは、エージェントが世界と連携する次の能力の提供において、常に最速で動いているわけではない」と述べました。「提供する際は、エコシステムの他の部分と緊密に協力して行う。ここでは多くを語れないが、決済処理業者と多くの対話を重ねている」と付け加えました。
AIアシスタントが決済企業との提携を通じて金銭を使えるようにすることは、OpenAIにとって収益性の高い初の試みとなる可能性がある一方、消費者にとっては大きな要求でもあります。アシスタントにメール受信箱へのアクセスを許可することも大きな要求に感じられますが、銀行口座は現時点では対象外です。
