セールスフォースは、AIエージェントプラットフォームの最新バージョン「エージェントフォース360」を発表しました。これは、企業向けAIソフトウェア市場での競争が激化する中、企業を引きつけることを目的としています。
この新しいプラットフォームは、毎年恒例のDreamforceカンファレンスに先駆けて発表されました。エージェントフォース360には、AIエージェントをテキストで指示する新しい方法や、エージェントを構築・展開するための新しいプラットフォーム、メッセージングアプリ「Slack」のための新しいインフラストラクチャなどが含まれています。
注目すべき点は、新しいAIエージェントのプロンプトツール「エージェントスクリプト」で、11月にベータ版がリリースされる予定です。このツールにより、ユーザーはAIエージェントを「もし〜ならば」という状況に柔軟に対応できるようにプログラムすることが可能になります。
また、セールスフォースは新しいエージェント構築ツール「エージェントフォースビルダー」を発表しました。このツールは、AIエージェントを一箇所で構築、テスト、展開できるもので、11月にベータ版がリリースされる予定です。
さらに、エージェントフォースとSlackの間の統合も拡大されます。セールスフォースの主要アプリケーションは、今月からSlack上で直接表示され、2026年初頭までに拡大する予定です。
Slackでは、新しいバージョンのSlackbotチャットボットが試験運用されています。これは、ユーザーの情報を学び、洞察や提案を提供する個別化されたAIエージェントです。
このような最新のアップデートは、企業向けAI市場の興味深い時期に登場しました。企業はAI機能をリリースし続けていますが、これらのツールの投資回収に苦労しているということです。
セールスフォースは、エージェントフォースが12,000の顧客を持っているとしています。これは、競合他社を大きく上回る数字です。エージェントフォース360の初期パイロット顧客には、レナー、アデコ、ピアソンが含まれています。
一方、最近のMITの調査では、企業向けAIのパイロットの95%が生産に到達する前に失敗すると報告されています。