Uber Eatsの元ラテンアメリカ総支配人であり、RappiのCOOを務めたキャロライン・メリン氏は、ラテンアメリカの医療技術が遅れていることを認識し、医師が患者とのコミュニケーションにWhatsAppを使用せざるを得ない現状を改善するため、Leona Healthを立ち上げました。メリン氏は、患者が医師に迅速な対応を期待する一方で、医師は多くのメッセージに圧倒されていると述べています。
Leona Healthは、医師のWhatsAppアカウントに統合されたAIコパイロットを提供し、医師が患者からのメッセージを効率的に管理できるようにしています。メッセージは優先順位に基づいて整理され、他のチームメンバーが代わりに返信することも可能です。
このスタートアップは、Andreessen Horowitzを筆頭に、General CatalystやAccel、Maven ClinicのCEOケイト・ライダー氏、NubankのCEOデビッド・ベレス氏、RappiのCEOシモン・ボレロ氏などから14億円（約14百万ドル）の資金を調達したと発表しました。Leonaのサービスは現在、ラテンアメリカの14カ国、22の医療専門分野で利用可能です。
また、Leonaは今後、会話型スケジューリングや簡単な受付を自動化するエージェントを導入する予定です。ラテンアメリカでは、患者がWhatsAppを通じて医師とコミュニケーションを取ることを求める傾向があり、この問題を解決することが重要だとされています。
メリン氏によると、Leonaを使用することで、医師は1日あたり2〜3時間の節約ができるということです。Leonaの長期的な目標は、ラテンアメリカ以外の地域にもサービスを拡大し、WhatsAppを通じて医師と患者がコミュニケーションを取ることを許可されている地域に進出することです。
Leonaのチームは現在、メキシコシティとシリコンバレーに拠点を置いており、シリコンバレーには優れたAIエンジニアがいるとされています。