J.D.パワーは、2025年の米国クレジットカード満足度調査の結果を発表しました。今回、アップルカードは過去4年間の首位から転落し、3位となりました。これは、アップルのクレジットカードプログラムにおける広範な課題を反映しているということです。
アップルのスコアは昨年の調査から30ポイント低下しました。今年の調査では、ヒルトンオナーズ・アメリカン・エキスプレスが年会費無料の提携クレジットカードでトップとなり、1000点満点中641点を獲得しました。続いて、コストコ・エニウェア・ビザ・バイ・シティが629点で2位、アップルのクレジットカードは624点で3位でした。
J.D.パワーによると、スコアは7つの要因から計算されるということです。今年の調査には、2024年6月から2025年7月にかけて約4万人のクレジットカード利用者の回答が含まれています。
昨年の調査と比較して、全体の満足度は1ポイント上昇し611点となりました。J.D.パワーは、経済的に健康な顧客は9ポイントの上昇を見せた一方で、経済的に不健康な顧客は1ポイント低下したとし、クレジット限度額、アカウント管理、バランス移行に対する満足度の低下を指摘しています。
今回の発表は、ゴールドマンサックスがアップルカードの契約から撤退を検討している中、アップルがJPMorgan Chaseとの契約に近づいているという報道に続くものです。ゴールドマンサックスは、消費者金融事業の再考を含む財務損失の増加を背景にしています。
アップルカードが4年間の首位を失ったことについて、皆様のご意見をお聞かせください。
