アップルは新しい保証サービス「AppleCare One」を発表しました。このサービスは、複数のアップル製品に対する保証を一括で提供するもので、加入期間の柔軟性が特徴です。
AppleCare Oneは、アップルの保証サービス「AppleCare+」を複数のデバイスに適用できる新しいサブスクリプションサービスです。アメリカでは月額19.99ドル（約3100円）で3つの製品をカバーします。追加の製品をカバーするには月額5.99ドル（約900円）が必要です。
例えば、iPhone、iPad、Macを月額19.99ドルで保護し、さらにApple Watchを4つ目の製品として追加する場合、月額25.98ドル（約4000円）でAppleCare+の保証を受けることができます。
AppleCare+は、偶発的な損傷に対する保証を追加し、標準保証を1年からサブスクリプションの期間まで延長するものです。AppleCare Oneでは、これまでiPhoneのみだった盗難・紛失保証がApple WatchやiPadにも適用されます。
また、サービス料や免責額は、保証外での修理や交換の費用と比べて大幅に抑えられているということです。必要に応じてバッテリー交換や優先サポートも追加費用なしで提供されます。
AppleCare Oneは、購入から4年以内であればほとんどのデバイスを追加できる最も柔軟な加入期間を持っています。状態確認が必要な場合もあるということです。
アップルは、AppleCare+の保証をより多くの顧客に利用しやすく、手頃な価格で提供するために多くの取り組みを行ってきました。加入期間の延長や月額・年額のサブスクリプションオプションの提供など、保証プランの拡充に力を入れています。
AppleCare Oneは、iPhone、iPad、Macの設定アプリで保証状況を簡単に確認できるようにした取り組みを基にしています。これにより、異なる製品に同じレベルの保証を一括で支払うことが可能となりました。購入時期や保証追加のタイミングを気にする必要がなくなります。
アップルが直面する課題には、サブスクリプション疲れを克服し、包括的なデバイス保証の月額コストを明らかにすることが含まれます。この点で、バンドルによる節約がアップルと顧客の双方に有益であるとしています。
また、購入から4年以内の良好な状態の製品を追加できる長期間の猶予期間は、AppleCareサービス事業の拡大に本気であることを示しています。
一方で、AppleCare Oneはファミリーシェアリングに対応していないという課題もあります。同じAppleアカウントを使用する製品のみをバンドル可能で、異なるAppleアカウントを使用する3台のiPhoneをバンドルすることはできません。ただし、AppleCare OneをAppleアカウントに接続する利点として、機器のアップグレードや交換時に保証が自動的に引き継がれるということです。
