アマゾンは、Amazon GoとAmazon Freshの実店舗を閉鎖し、Whole Foods Marketの拡大と即日配達能力の強化に注力する方針を発表しました。
これらの店舗は、キャッシャーレス技術「Just Walk Out」を成長させるために使用されてきました。この技術は、顧客が商品を手に取る動きを追跡し、正式なチェックアウトプロセスなしで支払いを可能にするものです。アマゾンはこの技術をスポーツスタジアムの売店など、第三者に提供することに注力するということです。
アマゾンはブログで、「Amazonブランドの実店舗では励みになる兆候が見られたものの、大規模な拡張に必要な経済モデルと独自の顧客体験をまだ実現できていない」と述べています。
これらの店舗閉鎖は、アマゾンを利用した食料品の配達には影響しないということです。
アマゾンが物理的な小売店の存在を縮小していることを考えると、ブランド店舗からの撤退は驚くべきことではありません。2024年に一部店舗を閉鎖する際、アマゾンの広報担当者は「賃貸コストと経済性を両立できなかった」と述べています。
しかし、アマゾンは実店舗事業を完全に諦めるわけではありません。Whole Foods Marketへのブランド親和性が強いことを受け入れ、今後数年間で100店舗以上の新しいWhole Foods店舗を開設する方針です。アマゾンによると、Whole Foodsは2017年の買収以来、売上が40%以上増加し、店舗数は550に拡大したとしています。
また、アマゾンはWhole Foods Market Daily Shopという、より小型で便利さと持ち帰り用食事に重点を置いた店舗も増やす計画です。これらはAmazon GoやAmazon Fresh店舗のアイデアに似ていますが、Whole Foodsからサラダを購入する方がAmazon Freshから購入するよりも好まれる可能性があるということです。
