ウーバーイーツは、食料品のカートをより迅速かつ簡単に作成するための新しいAI機能「カートアシスタント」を発表しました。このベータ版は現在アプリで利用可能ということです。
新しいチャットボットを使用するには、ユーザーがウーバーイーツのアプリで食料品店を検索し、その店舗ページの紫色のカートアシスタントアイコンをタップして買い物を始めるとされています。
顧客はリストを入力するか、リストの画像をアップロードすることができ、カートアシスタントは必要なアイテムを自動的にバスケットに追加するということです。これには手書きのリストやレシピのスクリーンショットとその材料の写真も含まれます。ユーザーはその後、好みのブランドにアイテムを入れ替えたり、店舗からさらに商品を追加したりしてバスケットをカスタマイズすることができます。
ウーバーイーツは、カートアシスタントが以前の注文を使用して、馴染みのあるアイテムを優先するようにしているとしています。これにより、体験がより個別化される方針です。
ウーバーのCTO、プラビーン・ネッパリ・ナガ氏は声明で、「ユーザーはより迅速な買い物方法を求めており、私たちは皆さんの時間の貴重さを理解しています。カートアシスタントは、アイデアからチェックアウトまでを瞬時に行う手助けをします」と述べています。
カートアシスタントは、すでにAIチャットボットを統合または開発している他の食品配達および食料品アプリと競争する上で、ウーバーイーツを支援する可能性があります。例えば、インスタカートは2023年にOpenAIのChatGPTを活用したAI検索ツールを導入し、顧客が時間を節約し、個別の買い物推奨を受け取る手助けをしています。また、ドアダッシュも同年にDashAIというAIチャットボットをテストしていると報じられています。
昨年、ウーバーイーツとライバルのドアダッシュは共にChatGPTと統合し、食品の注文を効率化しました。ウーバーイーツでは、米国のユーザーがChatGPTで地元のレストランやメニューを閲覧し、その後ウーバーイーツのアプリで購入を完了することができます。ドアダッシュの統合では、ユーザーが食事プランをリクエストし、必要なすべての材料を自動的にドアダッシュのカートに追加することが可能です。
特に、ブルームバーグは2023年に、ウーバーイーツがユーザーの予算や食の好みについて尋ね、注文を手助けするAI搭載のチャットボットを開発していると報じました。
全体として、ウーバーイーツはAIへの投資を急速に進めており、AI生成のメニュー説明、強化された食品写真、顧客レビューの要約など、加盟店向けのツールも含まれています。
