アメリカのIT大手グーグルが展開するスマートフォン「Pixel」シリーズの一部で、最近のソフトウェア更新後に端末が再起動を繰り返す不具合が発生していることがわかりました。グーグルは問題を認識し、修正に向けて調査を進めているということです。
この不具合は、過去2週間ほどの間に複数の利用者から報告されています。端末を起動する際の「G」のロゴマークの画面から進まず、再起動を繰り返す状態になり、スマートフォンが使用できなくなるということです。
グーグルの問題報告サイトやインターネット上の掲示板には、「Pixel 6」から「Pixel 10」までの幅広い端末で不具合の報告が寄せられています。「Pixel 8 Pro」や「Pixel 7a」、「Pixel 10 Pro XL」など、さまざまなモデルが影響を受けているとみられています。
原因は、2026年3月に配信されたソフトウェアの更新プログラムにあるとみられていますが、詳しい原因は明らかになっていません。すべての利用者に影響が出ているわけではないものの、プログラムに何らかの不具合が含まれている可能性が高いということです。
こうした不具合は、端末を初期状態に戻すことで解決する場合があります。しかし、一部の利用者からは、初期化を行うための「リカバリーモード」の画面でも再起動を繰り返すという報告が上がっています。
グーグルは問題報告サイトを通じて、「現在、積極的に調査を行い、解決に向けて取り組んでいる」とコメントし、不具合の修正を急ぐ方針を示しました。また、影響を受けた利用者に対しては、カスタマーサポートに連絡するよう呼びかけています。
