グーグルは、AIを活用したビジネス通話機能をアメリカ国内の全ユーザーに提供開始すると発表しました。この機能は、ユーザーに代わってAIが地元企業に電話をかけ、利用可能な情報や価格情報を収集するものです。ユーザーが電話をかけることなく情報を得ることを目的としています。
この機能は、今年1月にSearch Labsの実験に参加したユーザーを対象にテストが開始されました。利用を開始するには、「近くのペットグルーマー」などを検索し、「AIに価格を確認させる」という新しいオプションを選択します。そこから、ペットの種類や必要なサービス、サービスを受けたい時期などの質問に答えることで、地元企業からの情報を得ることができます。
グーグルの広報担当者は、TechCrunchに対し、全ての通話はグーグルの自動システムがユーザーに代わってかけていることを事前に告げると述べています。過去に、グーグルは人間の音声を模倣するビジネス通話機能で批判を受けたことがあり、それを受けてAIがロボットであることを明示する方針です。
この新しいビジネス通話機能は、アメリカ国内の全てのSearchユーザーに順次提供され、Google AI ProとAI Ultraの加入者にはより高い制限が設定されています。
また、グーグルはGoogle SearchのAIモードを強化し、Google AI ProとAI Ultraの加入者向けにGemini 2.5 Proモデルを導入します。このモデルは、高度な推論、数学、コーディングの質問に優れているとしています。加入者はAIモードのドロップダウンメニューから2.5 Proモデルを選択することができます。
AIモードの新機能「ディープサーチ」について、グーグルは、数百の検索を行い、異なる情報を統合して包括的で引用付きのレポートを数分で作成することで、加入者の時間を節約するとしています。ディープサーチは、仕事や趣味、学業に関連する深いリサーチに有用であるとしています。また、家の購入や財務分析の支援など、大きな人生の決断をする際にも役立つとしています。
今年初めの導入以来、グーグルはAIモードの機能を拡充しており、Perplexity AIやOpenAIのChatGPT Searchのような人気サービスに対抗しています。例えば、先月にはAIモードでの音声対話機能を導入しました。また、5月にはAIモードにおけるショッピング体験を導入し、商品データを活用したビジュアルやAIガイダンスを提供しています。
