ドアステップは、食品配送の最終段階における問題を解決するため、新たに8億円（約8百万ドル）の資金調達を行ったと発表しました。この資金調達は、Canaan Partnersが主導し、AntlerやCercano Management、Cassius、Kleiner PerkinsのスカウトであるSean Henryも参加しています。
ドアステップのCEOであるシャシュワット・ムラルカ氏は、標準的なGPSが建物内で機能しないため、配送員にとっての「盲点」を解決する技術を開発しました。同社の技術は既存の配送アプリに統合され、電話のセンサーを使用して、配送員が建物に入ったり、エレベーターを利用したり、目的のドアステップに到達したことを追跡します。
このデータは、Uber EatsやDoorDashなどの配送プラットフォームに提供され、配送の確認や紛争解決の自動化に利用されます。ムラルカ氏は、同社が配送員やユーザーの情報を収集せず、既存のプラットフォームが持つプライバシーとセキュリティ基準を維持しているとしています。
ドアステップの技術は、カスタマーサポートチームにリアルタイムで検証可能なデータを提供し、建物内で実際に何が起こったのかを明確にすることで、自動的に返金を処理することが可能です。この「盲点」を解決することで、プラットフォーム、配送員、商人、顧客にとって大きな価値を生み出すとしています。
ムラルカ氏は、ハードウェアベースの解決策、例えば標準的な建物センサーやロッカー、カメラなどを競合と見なしています。彼は「ハードウェアは高価でスケールが遅いが、GPSは屋内では機能しない」と述べています。同社はすでにアメリカ全土で活動していますが、顧客の名前は明かしていません。
今回の資金調達により、技術をパイロット段階から本格生産に移行し、エンジニアリングや製品開発の分野での採用を進める方針です。ムラルカ氏は「これは単に詐欺や返金を止めるためではなく、プラットフォームと顧客、配送員とその仕事の間の信頼を再構築すること」と述べています。
